女子遭遇房屋中介陷阱无家可归

8月22日，记者从北京市消费者协会官网了解到，日前消费者张女士遭遇房屋中介陷阱，导致其无处可住，面临露宿街头的窘境。海淀区消费者协会经过近3个月调解结案，为消费者挽回经济损失60万元。

资料显示，张女士先前欲卖掉自己156平米的现有住房，购置一套同小区116平米的住房，同时已经通过同一家中介分别联系好买家和卖家，并看好房源。几方约定某日到中介同时签订卖房合同和买房合同，而当张女士约定日前来，在签完卖房合同后，却迟迟不见卖给张女士116平米住房的房主，导致买房合同无法签订，后得知该套住房已被卖给他人。之后中介还在张女士不知情的情况下，雇佣他人冒充其亲属与另一卖房房主签订一份伪造的房屋买卖合同。后得知此事的张女士十分恼火，且卖房合同已签订，规定时日内不搬出原住房将面临一笔数额巨大的违约金赔偿。骑虎难下的张女士求助海淀区消费者协会。

海淀区消费者协会受理投诉后，先针对问题进行了咨询、讨论和磋商。后与该中介负责人取得联系，中介负责人表示不承认欺骗张女士，认为是双方沟通不及时，造成理解问题上有偏差和误会，事发后与张女士也进行过协商，愿意承担张女士买卖房屋时的营业税、个税、契税、中介费等费用，但张女士不同意此补救方案。

由于案件较为曲折复杂、涉案金额较大，属较重大消费纠纷，海淀区消费者协会决定通过消费纠纷人民调解处理此事。海淀区消费纠纷人民调解委员会多次约谈双方，就赔偿数额反复进行磋商，历时近3个月，最终中介决定一次性赔偿张女士60万元，并就工作疏忽向张女士道歉，调解人员要求中介自双方在协议书上签字后7个工作日内将60万元一次性转入张女士账户，逾期还须给予张女士每天10%滞纳金赔偿，双方均表示认可。

目前，随着租房、买卖房屋市场的活跃，部分房屋中介利用信息不对称，在服务过程中侵害消费者合法权益的事件时有发生。海淀区消费者协会在此提醒广大消费者：一是消费者应当选择正规的房屋中介提供服务，详细了解合同条款，重要环节反复确认;二是无论是购房还是租房，消费者事先可通过多种途径了解房屋的相关信息(例如，登陆建委网站查询房屋产权信息;向物业公司了解房屋建造、结构和物业服务信息;走访询问小区业主了解相关情况等);三是遇到侵权问题时，及时留存证据，与中介进行沟通协商;协商不成的，可与中介注册地的工商部门或消费维权组织取得联系，请求调解;调解不成的，可及时选择去法院起诉等其他法律途径解决。