交1 万元办旅游会员卡 消费者想退卡旅游公司不同意

一年前，小王在我 市一家旅游发展有限公司缴纳了1万元办了会员卡，在开卡时，小王可以带一位家人一同旅游，由旅游公司买单住宿费。不久前，小王的母亲眼部手术后，医生告诫不适合再坐飞机，因此小王决定退掉这张旅游会员卡，可多次与旅游公司联系，对方却迟迟不肯给出明确答复。

小王告诉记者，2015年，母亲听广告说，去听课可以送一台车载冰箱，就去参加了课程。课程介绍的是办一种旅游会员卡，日后每年公司可以提供一周的免费高档客房服务，客房可以由两人同住。“母亲当时听完这个介绍后，就心动了，把我也叫了过去。”小王说，他到了旅游公司也听了介绍，对方表示，会员卡为1万元，可使用2年，除此之外，每年还需要缴纳1000元的住宿管理费。“我当时觉得，如果带着母亲到国外旅游，由公司免费提供客房服务，也比较合适，就决定办卡。“小王表示，但当时他和母亲都没有出去旅游的计划，因此，与该公司签订的合同开卡日期是从2017年开始的。

不久前，小王的母亲做了一个眼部手术。小王表示，手术后，医生要求母亲应尽量减少坐飞机，如果可能，尽量不坐飞机，这样手术后的效果才会好。 “听到医生的建议后，我觉得我再留着这张会员卡就不合适了。”一周多前，他与该公司联系，提出解除双方合同，公司接待人员表示，需要和经理沟通。“可这么久过去了，我几次与公司联系，对方一直拖着，称经理不在，也迟迟不愿意给我退卡。”

采访中，小王表示，在签订的合同中，有一条称如他单方面要求撤销合同，需要扣除30%的金额作为违约金。“这我也认可了，可对方还是不同意。”

就此，记者与该公司的相关负责人取得联系，该负责人表示，客户既然在公司办了会员卡，公司当然希望能为客户提供满意的服务，不愿意让客户退卡。而且，在双方的合同中有明确规定，合同未经双方同意，是不可撤销或解除的。同时，该负责人在话语间称，公司已经使用了客户交纳的会员费，会员卡还没到期，公司没有资金退费。该负责人还表示，公司的经理经常需要到全国各地谈业务，他们已经与客户约定了商谈时间，希望双方能达成一致。

如果公司不同意，小王就不能与公司解除合同吗?对此，承德君兴律师事务所徐律师表示，旅游公司以提供某种优惠或便利有偿招募会员，消费者从而取得会员权，其带有预约消费色彩，应允许消费者一定期限的反悔权，若相关协议排除或限制了消费者的权利等，其应属无效，即只要会员优惠期尚未开始，或者会员尚未实际享受利益的，旅游公司应全额退款。

截至记者发稿时，小王表示，经多次与该家公司沟通，最后，该公司同意扣除30%的违约金，将余额退回。