春节出门怕掉“坑”？ 教你见招拆招

春节将至，又到出游高峰期。春节出游一般都是全家出动，最担心的就是旅途中不小心遇到各种“坑”和麻烦，这上有老下有小，应对起来确实不容易。所以在出门之前，有必要先看看可能遇到的各种麻烦事以及解决办法，有备无患总是好过临时遇到手足无措。

常见情景一：搭乘飞机时遇超售飞不了

到了机场之后，办理登机手续的时候被航空公司告知“飞机满了，超售了，走不了”，这时候你该怎么办？因为航空公司机票超售导致旅客延误、滞留，这样的情况很容易在像春节这样的旅游旺季出现，尤其是在春节期间，国内外航班的座位总是非常抢手。根据“国际惯例”，航空公司可能会比机上座位多卖出一定数量的机票，以免有些乘客因为各种原因改签或者迟到，这样可以最大限度地保障航空公司的上座率。如果不幸被超售了，这个时候，情绪激动、言辞激烈甚至是肢体冲突是无法解决问题的。作为航空公司超售的“受害者”，该怎么办？

对策：作为乘客，一旦遇到了机票超售的情况，先不要慌张，也不要忍气吞声，更不要情绪过分激动，这时候你要明白，机票超售是航空公司的问题，你拥有向航空公司申请赔偿的正当权利。

一般来说，航空公司在处理这类问题时会采用改签、升舱或是一定的经济补偿来解决，比如在美国，如果遇到超售，航空公司会征集志愿者，志愿者乘客可以“主动拒载”，并获取现金、代金券、里程等补偿，如果是被动拒载，即航空公司自行安排改签时，如果比原定到达目的地的时间晚1~2小时，可以获赔两倍票价（最高不超过675美元），超过2小时，可获赔4倍票价（最高不超过1350美元）。

不同国家和航空公司的规定也不尽相同，在遇到类似的情况时，要问清楚航空公司的赔偿规定，最大程度争取自己的权益。如果能够获得相应的经济赔偿，那么可能因无法按时起飞而导致的一系列酒店、行程的延误费用也可以相应得到解决。

常见情景二：边检入境遇麻烦

这两年中国游客出境游人数越来越多，在入境不同国家时，在边检遭遇被严格盘问、带进小黑屋、被索取小费、被罚款、被拒绝入境、甚至被取消签证的情况也越来越多见。虽然各国边检海关人员有是否准许外国人入境的权力，但作为非本国人，也并不是只能听边检海关人员的说辞，先搞清楚入境规则，遇到不合理对待时尽力争取权益才是最理性的做法。

对策：下了飞机之后，在过边检海关时，如果遇到边检人员索要小费，那么一定不能抱着“花钱买平安”的心态给小费，因为这样反而是助纣为虐。虽然这是国外边检人员的个人行为，但性质依然是索贿，在任何国家都是违法的。遇到这样的情况，应当严肃拒绝，不要担心被拒绝入境，如果因为拒绝给小费而受到不公正对待，可以在现场要求更高一级的领导介入，或者干脆装作听不懂，或者告诉对方自己会打电话给当地的中国使馆求助，通常都奏效。

在过边检时，还可能遇到的麻烦就是被严格盘查、甚至被拒绝入境，这两年在入境美国、加拿大、澳大利亚及欧洲等国家时常有这样的问题发生。这个时候就要搞清楚具体的原因。首先就要确保自己已经了解当地的入境规定，带齐所有的证件和资料，并且没有携带任何违禁物品。其次，还要特别注意一些细节，比如在入境时注意礼仪、不随意拿出手机拍摄等，如果还是觉得莫名其妙地被拒绝入境，记得不要用激烈的态度来抗议，可以理性在现场向负责人进行申诉。

常见情况三：购买一日游产品遇不法商家

现在不少自由行的游客，会在当地报团参加一日、两日游等短途产品，这类产品琳琅满目，预订渠道也多种多样，即便是在同一个平台上，提供类似产品的也至少有十几家，很容易挑花眼。之前也有发生过游客参加这种一日游行程时遭遇不法商家，比如引导高价购物、货不对板，甚至可能遇到意外和危险。

对策：在网上预订当地游产品时，应注意不要掉入价格陷阱，切记低价产品尤其是不合理的低价产品更容易存在安全风险。最好比较一下产品的细微差别，比如商家信用、买家评价，若有更多疑问，不妨直接询问客服，有时候价格差别几十元的产品，在软硬件尤其是应急保障上有着天壤之别。还有一点特别重要，自由行客人一定要购买保险产品，到当地后最好第一时间留好当地大使馆的电话（一般抵达当地后打开手机时就会收到相关短信），方便求助。

常见情况四：订好的住宿无缘无故被取消

提前上网预订酒店住宿是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了？当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，或者订单被无故取消了，导致无法顺利入住，甚至是一些店家还坐地起价，像之前发生的雪乡赵家大院宰客事件也是这样，这种情况在像春节这样的旅游旺季出现率更高。

对策：现在很多人预订酒店住宿是通过第三方平台，就算已收到确认短信，也要联系客服做进一步确认，索取准确的酒店房间预订单号，并打电话到酒店确认订单。想更保险一点，就在入住前一晚打电话到酒店确认房间，并告知酒店准确的入住时间，保证酒店在可能超卖的情况下也为你保留房间。如果还是遇到订单被无故取消的问题，就要立刻搞清楚出现这个问题的原因，如果是因为酒店超卖、到店无房，或者是预订平台的问题，一般正规的平台对此有明确的赔付条款，或者促成预订平台立刻换同类酒店住宿，尽快解决问题。另外，还要注意保留相关证据，后期进行相关投诉，可理性维权。