如何应对互联网平台的“杀熟”

300元的酒店房间，老客户就要380元？过去货比三家，如今还要“货比三人”，一些手握大数据工具的商家正在上演真实“坑人新骗术”。近日，有微博网友自述其被大数据“杀熟”的经历，引起关注。记者梳理了一下网友评论发现，网络公司大数据“杀熟”的行为不仅发生于在线旅游预订平台和打车软件，还存在于人们日常生活的通信套餐、电影订票、网络购物中。有专家表示，大数据是一把“双刃剑”，用得好可以更好地为消费者服务，提升用户体验。若通过大数据进行违背道德的操作，则是一个平台的悲哀。(3月3日人民日报微信公号)

在大数据这样一个当红概念之下，我们享受其所带来的“精准”便利，自然也要承受其所带来的负面效应。此前，被各方讨论最多的就是技术赋能之下个人隐私的让渡，即随着我们对技术的依赖增强，我们将有太多秘密掌握在互联网企业手里，喜欢吃什么，爱去哪逛街，每个月收支状况如何……这些都可以被绘成图，然后成为互联网公司更进一步精准营销的技术支撑。这一点几乎不用怀疑，正如有专家所言，大数据只存储不分析变不了现，相当于“只买米不做饭”。因而从某种意义上说，如今对企业用户大数据是比其他东西更重要的资产。

当然，我们也不用妖魔化这种操作模式，毕竟大数据战略已逐步证明符合人类世界的发展趋势，数据的广泛采集和精准分析，对效率的带动在很多领域十分明显。不过，就目前网友曝光的情况看，一些尝到甜头的企业在这方面已走入歧途，即用大数据找的不是更隐秘、更刚需的用户诉求，而是快速掘金的漏洞。同样的房间，对消费能力低的人要价300元，对消费能力高的人要价380元，就表明一些企业更想做的还是挣快钱，而非寻找算法技术和用户诉求的有效结合点，让这套生意经走得更长久。事实上，后者不仅更为合规，同时也是更大的生意。

针对这一问题，仅仅批判是没有用的。并且随着消费者对个别平台的依赖性增强，站在人性的角度，这些平台恐怕只会更放肆。其实，随着供求关系等状况的变化，商家调价本身无可厚非，符合经济学常识，而租住酒店、打网约车等新业态当中的消费行为，也不同于其他零售品，没有一个恒定不变的价格。问题在于，对于不同门类的商品，价格浮动的空间是多少，到底有没有一个标准。互联网平台又是否完全接受物价等部门的日常监管，还是存在灰色空间，此一时彼一时，可以随心所欲。一句话，光靠企业自觉是奢望，外部监管对算法的约束得跟上。

还有一点值得注意的是，有时我们不能对平台的算法太过自信，以为不同时段、对不同人所展现出来的价格差异完全是算法使然。或许，有些差异正是算法不成熟所致。在这种情况下，最佳消费策略还是货比三家，以此不仅能有效预防被“杀熟”，说不定还能找到平台的漏洞，找到超出预期的低价呢。