安徽滁州发布网络直播带货消费提醒

“直播带货”作为时下非常火热的一种新兴购物方式，受到不少消费者的青睐，很多商家、个人纷纷通过各大网上直播平台带货销售商品。

前有“不粘锅”变成“不！粘锅”，把阳澄湖“洗澡蟹”说成阳澄湖大闸蟹，后有“燕窝”变“糖水”这些“翻车”事件，直接从“带货”变成“带祸”，透支了消费者的信任，影响了直播带货的整体口碑。

安徽省滁州市市场监管局、滁州市消保委提醒广大消费者：理性消费购买商品，切勿冲动。冲动消费大致可以分为以下几个方面：

稀缺性冲动型。网购平台推出各种打折促销活动，商家以“满减”“限时”“全年全网最低价”等活动吸引消费者。主播的每次倒数都是为了增加消费者的紧迫感。这种紧迫感让消费者无法冷静思考一一比价到底需不需要这个商品。认为错过今天的促销，就再也享受不到此优惠了。因此大家即便用不上也都爱囤起来。

从众效应型。可能对商品没有需求时，直播一边卖着货一边要求补货，这种氛围觉得商品很受大家喜爱再加上主播大力的渲染下“这个好好好吃呀”“买他买他买他”“OMG”等销售术语词汇映入消费者脑海，跟风买了一堆不需要的商品。

损失厌恶型。各大平台卖货时，经常会蹦出优惠券，会让消费者有种不买就亏了很多，即便不需要也会买很多。如果不买消费者就会有一种损失厌恶，损失时的痛苦会大大超过获得时的快感。

消费者在直播选购商品时请注意以下几个方面：

一、货比三家，谨防各类消费陷阱

网购平台推出各种打折促销活动，商家以“满减”“促销”“全年全网最低价”等活动吸引消费者，消费者需保持清醒头脑，理性判断，切勿盲目消费，要货比三家，谨防虚假优惠。

二、擦亮双眼，选择正确直播平台

消费者尽量在官方旗舰店或是在信用度高口碑好的直播间购买商品。判断经营主体好坏，建议可以点开店铺印象通过好评率来判断服务态度、描述是否相符及物流服务。从基础信息看有没有签署消保协议以及企业资质。

三、理性判断，看清各种预售陷阱

看清“定金”与“订金”区别。消费者在交付一定数额言字旁的“订金”后，即便是消费者违约，也有权要求商家如数退还全部“订金”，但如果是宝盖头的“定金”，商家可以自由选择退或不退，会存在“定金套牢”现象。

在此提醒广大消费者理性消费、货比三家、谨防直播骗局。在直播购物时，应在第一时间保存相关购物记录（例如该产品直播时的广告宣传、支付凭证等），因为网络购物相关信息在删除以后很难恢复，所以消费者在购买的时候应该截屏，若发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题，应及时与商家沟通，协商不成，可以申请平台介入。同时也可以到商家所在地的市场监管部门进行投诉，维护消费者合法权益。