山西省市场监管局发布汽车购买提示

近日从山西省市场监管局获悉，3月份，山西全省市场监管12315平台共受理消费者投诉举报咨询25830件，同比减少26.72%。其中，投诉6015件，占受理总量的23.29%，同比减少62.55%。具体来看，商品类投诉3324件，占投诉总量的55.26%；服务类投诉2691件，占投诉总量的44.74%。其中电池故障、电量衰减快、续航里程缩水等新能源汽车问题凸显。

对此，山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心近日发布消费提示：为更好地保护自身合法权益，广大消费者在购买汽车时需注意以下几点汽车消费维权知识：

一是不轻信商家承诺和广告宣传。品牌汽车厂家一般会给出汽车指导价格，如果一些汽车代购商给出的价格明显低于指导价格或4S店，就可能存在问题。贷款购车的消费者应当亲自到银行咨询贷款资质和额度，不要轻信销售人员作出的贷款金额承诺，以免出现缴纳订金后才发现额度受限，想违约但对方不愿退还订金的困境。

二是选择正规汽车经销商。购车时选择品牌影响力大、技术成熟、售前售后一体、规模较大的销售企业，避免出现销售与服务商相互推诿、三包责任难落实的情况。

三是签订书面购车合同。不要轻信销售人员的口头承诺，要签订书面合同，仔细阅读合同内容，双方约定内容均以文字载明，合同中明确双方责任，避免发生纠纷后索赔无据。同时，慎交订金，预付订金时须三思而后行。

四是依法合理维权。提车时务必索要购车发票、三包凭证、车辆合格证。如遇不合格汽车，可以依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的相关规定要求退货。（中国质量报 记者秦海峰）