“厕所革命”严重滞后乃中国景区劣根性

“旅游要发展，厕所要革命。”厕所不仅是游客出行的必需，更直接影响着游客的旅游体验。

继去年10月河北秦皇岛市山海关景区5A级资质被取消后，又有两家5A级景区被摘牌——近日，国家旅游局宣布撤销湖南省长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两家5A级旅游景区质量等级。

在目前中国名目繁多的旅游景区招牌中，“5A”可能是公认的含金量最高的了。目前，全国200多家5A级景区共同组成了“全国顶级旅游景区俱乐部”。能成为5A级景区，往往也是一个地区旅游资源品位、旅游业地位的重要标志。不过，在相当大一批5A级旅游景区中，重创建、轻保持，一劳永逸观念普遍存在。长沙橘子洲、重庆神龙峡两家5A级旅游景区暴露出的问题，才会显得如此触目惊心。

在此次国家旅游局的通报中，笔者发现了一个有趣的现象，那就是除了共有的“景区安全隐患严重”等问题外，上述两个景区均在一个看似不大的地方出了问题，就是厕所——均被指“厕所革命严重滞后”。长沙橘子洲景区被指“厕所异味严重、污水污迹多，长时间无人清扫”;而重庆神龙峡景区则被指“厕所污物、异味严重，厕所用具脏乱，随意摆放，损坏严重。”以我在旅游行业这么多年的经验来看，这恐怕才是这两家景区被掐住的“命门所在”。

别小看厕所问题。“旅游要发展，厕所要革命。”厕所不仅是游客出行的必需，更直接影响着游客的旅游体验。毕竟在朝思暮想的远方，谁都不想被厕所的脏乱臭吓出“内伤”。国家旅游局局长李金早就曾经表示，“很多人可以花大把时间打扮自己，却舍不得花1分钟来完成如厕的善后工作。厕所文明在我国还谈不上普及。”而从去年初开始，国家旅游局发动“厕所革命”，计划用3年时间在全国范围内破解这个难题，以期全面提升以厕所为代表的公共服务。厕所虽不大，却可称之为一个社会文明与否的缩影。这也是为何这些年，我们一直在强调“厕所革命”的核心所在。

过去，在以观光旅游为主体的景点旅游时代，旅游景区特别是5A级景区作为一个地区形象的最亮点，往往与景区外环境形成巨大的反差。针对于此，人们时常戏称：“景区内是欧洲、景区外是非洲”。一方面，旅游景区A级标准的退出机制必然进入常态化;另一方面，所谓“厕所革命”也必然以旅游景区特别是 5A级景区为火车头、排头兵和突破口。全域旅游也必然要求景区外的环境向旅游景区内看齐，在这样的背景下，橘子洲和神龙峡两家5A级景区暴露出来的厕所问题，就只能用“惨不忍睹”、“触目惊心”来形容了。因此，作为5A景区，它们不仅没有为“厕所革命”做出应有的贡献，还严重拖了“厕所革命”的后腿，这两家5A级景区被摘牌，不是触霉头，也不是撞枪口，而是必然的命运。