东莞市消委会：谨慎选购燃气热水器 规范安装使用保安全

近日，由于天气寒冷，我市接连发生数起市民洗澡期间一氧化碳中毒事故，政府及相关行政监管部门高度重视，已迅速组织开展专项清查整治行动，严厉查处生产售卖直排式燃气热水器等违法经营行为。在此，东莞市消委会郑重提醒广大消费者，要切实提高安全防护意识，谨慎选购燃气热水器，严格按照规定安装使用，防止类似事件再次发生。

一、谨慎购买，正确安装

燃气热水器的选购和安全使用，关系到每家每户的生命财产安全，切勿麻痹大意，贪图便宜和方便，稍有不慎可能酿成不可挽回的损失。严把选购渠道和品牌，是确立安全使用的第一道防线。无论是在实体店还是网络电商购买燃气热水器，消费者应选择信誉口碑好、售后服务完善的大商场、电器城和电商平台进行购买，选购厂名、厂址和品名标称明晰的合格产品，并索取和保留好购物凭证，以备售后保修及维权使用。旧货市场、二手电器回收经营户以及集贸市场周边的临街小家电商铺等场所，往往是销售来历不明，甚至三无、淘汰产品的高发地，产品质量、售后服务无保障，消费者应予以提防，谨慎购买。

按产品说明规范安装，对保障燃气热水器安全使用至关重要。据调查了解，近日我市发生的数起一氧化碳中毒事故，问题主要在于热水器违规安装和使用不当引起。因此，再三提醒广大消费者，燃气热水器对安装的技术手法和位置都有严格要求，选购前必须了解商家是否提供专业安装服务，必须由有安装资质单位以及持证上岗证的专业人员进行安装，严禁私自安装以及把燃气热水器安装在密闭的卫生间等场所，应根据自家实际情况选择通风环境良好，能设置专门排气烟道的阳台或室外空间等地方进行安装。注意周围不得放置易燃易爆物品，与煤气表、煤气灶的水平净距离不得太近。

二、提高警惕，安全使用

消费者在使用燃气热水器洗澡期间，浴室必须保持空气通风对流，并开启排气扇。千万不能只顾暖和而把门窗关死，防止燃气热水器烧水时燃烧不充分，产生的一氧化碳被人体吸入中毒。沐浴时间不宜过长，建议不要超过20分钟，身体感觉稍有不适应立即停止，离开浴室转到安全地方。同时，要关注家人洗澡时的动静情况，特别是老人和小孩，发现异常应引起注意，一旦出现险情及时进行有效救护。

三、定期检查，防止超期使用

热水器使用年限是消费者容易忽视的问题，大家应定期请专业人员上门检修保养，以免家中热水器超期使用，埋下安全隐患。根据《家用燃气燃烧器具安全管理规程》有关规定，品牌燃气热水器使用年限一般是8年。使用时间长的老旧燃气热水器内部元件就会老化、整体效能下降、安全保护装置也会失效，严重的会出现燃气泄露、中途熄火，甚至引发爆炸等险情。对于超期的热水器，尤其是国家已明令禁止生产销售的直排式燃气热水器，必须立即予以拆除更换，确保家人生命财产安全。

四、发现违法销售，及时投诉举报

按规定，直排式燃气热水器属于国家明令淘汰的落后生产工艺装备和产品，国家相关部委已发布行政命令从1999年10月1日起禁止生产浴用直排式燃气热水器，从2000年5月1日起禁止销售浴用直排式燃气热水器。消费者如果发现市面上仍有违法销售直排式或三无等不合格热水器的违规行为，应立即拨打政府服务热线12345进行投诉举报，确保我市广大消费者的生命财产安全。