找准群众关切与实际工作的结合点

“慢工”并不等于“坐等”，而是小步快走、稳扎稳打，是积极的进取

前段时间，听基层工作的朋友讲起一件关于社区治理的事。当地有个比较大的社区，居民多、流量大，引来不少流动摊贩。小区一个出入口前，数百米的路段，一度聚集了60多个摊位。占道经营，既堵塞了交通，也破坏了环境，社区居民意见不小，但诉求多元。既有改善环境的需求，又有便利生活的需要，还得坚守安全的底线，怎么办？

怕麻烦换不来“最优解”。社区征集意见、调研分析，最终决定改造小区外一块荒地，将流动摊贩疏导过去，并在不同的时间段进行功能区分——白天是居民散步健身的休闲公园，晚上则是秩序井然的夜市。一个举措，不仅盘活了荒废的空间，也解决了流动摊贩整治的问题，还让居民有了休闲、消费的好去处。

不仅是社区治理，其他领域的工作，都可能会遇到两难甚至多难的问题。面对这样的情况，可以有三种选择：一种是怕麻烦，听之任之，视而不见，如此，问题容易越拖越大；一种是“一刀切”，顾其一边而不顾另一边，结果可能“按下葫芦起了瓢”，看似解决问题，实则也是偷懒；还有一种则是坚持系统观念，统筹兼顾，如此才有可能真正把问题解决。一些工作涉及人群多、利益关系复杂，要想把工作做好、做到群众心坎上，就需要不怕麻烦，通盘考虑各方面情况和进展，把握平衡、综合施策，防止畸重畸轻、顾此失彼。

慢工出细活。处理复杂问题，同样如此。保持耐心，一步一个脚印、一步一个台阶，才有可能解好复杂的“多元方程”。但“慢工”并不等于“坐等”，而是小步快走、稳扎稳打，是积极的进取。

以治理大气污染为例，这件事曾被国外一些观察者认为“不花三五十年是不可能改变的事”。但我国在一天一天的治理中，在一点一滴的改变里，雾霾少了，蓝天多了，空气质量在较短时间跨度里实现了可喜的变化。锚定目标、步步为营，既不畏难、也不浮躁，点滴的改变，最终实现的是积小胜为大胜、积跬步至千里。看似“慢”，实则“快”。

解决复杂问题，也需要找准群众关切与实际工作的结合点。北京朝阳公园，因为野生鸟类众多，野鸭岛北边的湖畔经常聚集大量拍照的人群。然而，湖畔比较湿滑，游人容易滑倒，甚至落水。即便公园在岸边立起了警示牌，依然挡不住大家的热情。风险要规避，人们亲近自然的热情也要照顾。如何兼顾？公园另辟蹊径，在湖畔建起了亲水平台，既满足了大家亲近自然的需要，也极大降低了落水风险，受到游客欢迎。这里的关键，正在于以群众需求为方向，找到群众关切与实际工作的结合点。事实上，结合点也是突破口，找准了结合点也就找到了努力方向。

千难万难，不怕麻烦就不难；千计万计，步步为营是上计；千头万绪，掌握方法就能理出头绪。拿出应有的勇气、韧劲和智慧，知难而进、迎难而上，事必有所成，业必有所进。