“3·15”晚会曝光问题要举一反三、标本兼治

18日召开的国务院常务会议指出，“3·15”晚会曝光问题处置工作已取得阶段性进展，要坚持举一反三、标本兼治，强化日常监管和预防工作，聚焦民生关切强化质量安全监管，进一步压紧压实全链条监管责任，严惩违法违规行为，营造安全放心的消费环境。

中国人民大学公共管理学院教授许光建说，只有对“3·15”晚会曝光问题举一反三、标本兼治，才能保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。这要求构建协同治理的市场监管体系，既要发挥政府监管的主导作用，也要发挥行业协会商会的自律作用，更好规范企业经营行为。同时，需要加强消费者合理引导，运用好各种案例曝光进行宣传，使广大消费者能够及时了解和掌握消费品和服务的情况，避免吃亏上当，从而敢消费、愿意消费。

“全链条监管责任这一提法很重要，意味着事前事中事后监管要结合起来合理配置。”北京大学法学院教授薛军说，当前市场发育还不成熟，经营者主体责任落实不到位，客观上存在假冒伪劣的生存空间等，使得假冒伪劣商品屡禁不止。这就要求监管部门加强对制售流通重点市场、重点区域、重点环节的分析研判，举一反三、标本兼治，层层落实监管责任，强化常态化监管。

此次国务院常务会议提出，要着力提升基层监管能力水平，推动行政执法和监管力量下沉，注重运用新一代信息技术，切实提高监管的预见性、精准性和时效性。要探索建立穿透式监管体系，加力推进全国统一大市场建设。

薛军表示，近年来，随着大数据、互联网、人工智能、5G技术的广泛应用和快速普及，各种新产业新业态层出不穷。完善相关业态界定和市场属性认定，引导创新产业和经营主体有序竞争，保障消费者权益问题日益凸显。

去年以来，市场监管部门聚焦社会关注度高、涉及面广、群众反映强烈的网络市场突出问题，严格规范网络营销和集中促销行为、严查网售危害生命健康的重点商品、严厉打击网售侵权假冒伪劣商品行为。2024年，全国市场监管部门共查处涉网类案件3.6万件，督促网络交易平台删除违法商品信息28.69万条。

“推动运用新一代信息技术，提升监管的预见性、精准性非常重要。”薛军举例说，比如今年“3·15”晚会曝光的案例大多具有涉网因素，这就对网络监管的能力和水平提出了更高要求，当前数字化监管能力建设是重中之重，既要实现精准捕捉，又要有超前的预防预测。