四川投诉举报中心开展心理健康辅导培训

本报讯（记者 颜 伟 通讯员 昝 辉）5月10日至11日，四川省市场监管局投诉举报中心以“我的情绪我做主”为主题，邀请国家心理咨询师为干部职工开展心理健康辅导培训。
　　培训通过案例分析、人格测试、互动讨论、团体游戏、一对一咨询等多样化形式，全方位解析常见心理、情绪问题，并结合非理性上访实际案例分析应对策略，让该中心工作人员立足群众视角，理解群众需求和情绪，以更加亲民、柔和、科学的方式缓解来访者的消极情绪，用心用情为群众办好实事。
　　该中心有关负责人介绍，近年来，群众维权意识逐渐增强，投诉举报案件和信访量增加，部分来访群体出现情绪激动情况，给案件的受理与化解带来一定困难。为做好来访者情绪安抚，高效化解矛盾、解决纠纷，中心针对性地开展了心理健康辅导培训，提高个人应对问题和化解风险的能力，更好地开展投诉举报和信访工作。