燃气热水器安全调查

【演播室】

共同打造高质量的生活，欢迎收看《每周质量报告》。哪种家用电器和我们老百姓的人身安全关系最密切呢?燃气热水器就是其中之一，燃气热水器一但发生安全问题，结果就是非死即伤。来看今天的记者调查。

字幕：2015年12月21日晚 9点左右 柳州市

小标题1：柳州一夜发生38起一氧化碳中毒事故

【正文】

同一个夜晚，柳州市接连发生38起一氧化碳中毒事故，造成69人被紧急送医抢救治疗。

【同期】

柳州市医疗急救指挥中心副主任：黄卓毅

我们一共接到了市民的44个呼救电话，我们全市的13个急救站点，都全部出动了救护车。

【正文】

柳州市医疗急救指挥中心派出了全部急救车，把患者送往当地的各大医院进行抢救。虽经医院全力抢救，还是有3名中毒严重的患者不幸死亡。据了解，这些患者中毒前大多都做了同样一件事：洗澡。

【同期】患者

洗完澡出来后，浑身不舒服没有力气，头又晕想吐

患者：就头有点晕，头有点痛，睡了觉之后，什么都不知道了

【正文】

洗澡，再普通不过的日常生活必做的事情之一，为什么有这么多人却因此失去了生命呢?

记者发现，当天柳州市气温较低，空气污染也比较严重，因此大多数居民家庭都是门窗紧闭。专家介绍，在这种情况下，使用燃气热水器洗澡，如果一氧化碳不能得到有效地排放，很容易发生中毒事故。而这样的中毒事故近年来在全国各地也屡屡发生，有的甚至还酿成了中毒死亡的悲剧。2013年，北京发生一起5名大学生使用燃气热水器洗澡中毒死亡事故;2014年，南京一对夫妇使用燃气热水器洗澡后中毒身亡;2015年，敦煌市一家三口死于燃气热水器排出的一氧化碳。而这些只是见著报道的几个事例，实际发生的中毒事件远不仅这几例。

那么，是什么原因导致这些中毒事故的屡屡发生呢?为了弄清事情的真相，记者在广西、北京和天津展开了入户调查。

(字幕：北京)

安装不合格 热水器存在安全隐患

【正文】

按照《家用燃气燃烧器具安全管理规则》规定，燃气热水器的排气管出口必须设在室外。但记者在一个用户的家里看到，这台燃气热水器的排气管的出口竟然设在阳台，而阳台的窗户紧闭。

【同期】用户

原来阳台没封，就是通到外面了，后来封上阳台了，就通不到外面去了。

记者：原来阳台是没封的是吧?

女3：对，敞开了，就正好外头嘛。

记者：我看你们窗好像也没咋开。

天冷了

【正文】

原来，这家用户做了封闭式阳台后，并没有重新安装排烟管。在实际使用过程中，燃气热水器排出的废气并没有真正排到室外，而是通过厨房开着的门进入室内。而另外一名用户家里的燃气热水器甚至没有安装排烟管。

【同期】用户(夫)

关键太远，绕这玻璃出去，多远啊。

【正文】

记者在调查中了解到，这台热水器已经使用一年多了，排烟管还放在包装盒里。这名用户的妻子告诉记者，燃气热水器公司的工作人员上门安装时，要求必须安装排烟管，但被她的丈夫拒绝了。

【同期】 用户(妻)

记者：这怎么还没开封

这不是没让装嘛，给人打发走了。

【正文】

这对夫妻为此还发生了争执，但安装排烟管的事还是不了了之，最后这名用户自行安装了热水器。记者对30个用户调查后发现，有10%的用户没有按照规定安装排烟管。按照国家强制标准《家用燃气燃烧器具安全管理规则》规定，燃气热水器必须由获得资格认证的专业人士安装，而必须保证排烟道顺畅有效也是强制规定之一，然而这些规定对于用户来说，并没有什么约束力。

【同期】

记者：没意识到如果不装烟道的话会有安全隐患?

用户(妻) ：我当然能意识到了，他就不安。

用户(夫)：结果咱俩还都活着呢

小标题3：长期接触低浓度一氧化碳威胁健康

【正文】

记者在入户调查中发现，不少用户认为没有发生中毒事故就是安全的。事实果真如此吗?记者为此采访了专业医生。

【同期】解放军总医院第一附属医院急诊科主任 赵晓东

如果长时间的吸入这种废气的话，他的身体免疫功能低下，导致肿瘤的发生等等

【正文】

赵主任告诉记者，用户存在侥幸心理主要是因为燃气热水器排放的废气是无色无味的，用户在没有出现中毒症状前很难意识到潜在的危险。事实上， 长期接触低浓度一氧化碳，除免疫力降低外可有头痛、眩晕、记忆力减退、注意力不集中、心悸等反应，但患者未必会将这些反应与燃气热水器联系起来而已。

【正文】

据专家介绍，一氧化碳中毒会使血红蛋白丧失携氧的能力和作用，造成组织窒息。一氧化碳急性中毒会导致病人失去生活自理能力，而引发死亡也很常见。

小标题4：超期服役 热水器隐患重重

在进一步的调查中记者发现， 燃气热水器在使用过程中除了没有正确安装排烟管，还存在超期服役的安全隐患。按照国家标准《家用燃气燃烧器具安全管理规则》规定，使用液化石油气、天然气的燃气热水器的判废年限为8年。那么，用户是否都能自觉遵守这个规定呢?我们继续来看记者的入户调查。

【同期】用户

记者：用了14年。

到今年算可不14年了嘛。

【正文】

记者先后对广西、北京、天津和上海等地的燃气热水器用户继续了调查，发现有10%的用户超期限使用燃气热水器，在一些老旧小区甚至达到20%以上。同时有超过90%的用户不知道燃气热水器有判废年限，认为只要不影响使用就不会有安全问题。据专家介绍，燃气热水器超期限使用，容易出现元件老化、安全保护装置失效、一氧化碳泄露等问题，严重的还可能导致爆炸，威胁人身财产安全。在进一步的调查中记者发现，有的用户还在使用直排式燃气热水器。

【同期】用户

1993年我们大概买的

记者：为什么这一两年还不想着换呢?

这不就等着我今后装修的时候一块换，那时候就是说要换，换完了一说得了再凑合

【正文】

据专家介绍，由于直排式燃气热水器存在严重安全缺陷，早在2000年我国就明令禁止生产销售。这种热水器由于燃烧时所需要的氧气取自室内，产生的烟气也排放在室内，通风不好很容易造成一氧化碳中毒。

【同期】国家燃气用具质量监督检验中心副主任 胡宇

因为它的燃烧产生的废气直接排放在室内，没有通过管排到室外的形式，所以我们叫它是直排式燃气热水器，这种热水器使用起来最大的一个问题就是因为这个产生的烟气在室内，容易对使用者造成一氧化碳伤害的事故。

【正文】

据中国燃气协会测算，目前我国在用燃气热水器台数超过了8000万台，这意味着全国将近一半的家庭使用的是燃气热水器。因此，燃气热水器的安全问题影响着将近一半的中国人，其重要性不言而喻。在记者的采访中，有专家向记者特别强调指出，燃气热水器和其它产品不同，除了热水器本身质量合格，正确的安装和使用也非常重要。

小标题5：烟气排室内极易引发中毒

专家介绍，燃气热水器必须保证废气能有效的排到室外，禁止烟气直接排在室内。尤其是冬天，用户一般都是门窗紧闭。而密闭的环境下，使用燃气热水器是十分危险的。那么究竟有多危险呢?为了让公众加强对这个问题的认识，实验人员在密闭实验室，使用小白鼠做了一个模拟实验。

【同期】国家燃气用具质量监督检验中心工程师 陈津蕊

模拟这样一个环境，相对密闭的空间，大约不到10平方左右，把烟气直接排放到密闭空间当中，看生物在里面的一个反应。

【正文】

模拟实验室不到10平米，和一般家庭的燃气热水器使用空间相当。燃气热水器使用十五分钟后，小白鼠出现中毒昏迷状态。

【同期】国家燃气用具质量监督检验中心工程师 陈津蕊

经过刚才模拟实验可以看出，如果将小白鼠放在相对密闭的空间，大概10平米左右的实验室当中，将烟气完全排放到其中，经过15分钟左右，小白鼠就会出现各种深度昏迷的状态，如果要人在这个其中，也会有相似的反应。

【正文】

实验人员告诉记者，这样的中毒事故并不只是在模拟实验室出现。近20年来，全国各地都屡屡发生燃气热水器导致的中毒事故，罪魁祸首主要就是燃气热水器的废气没有得到有效的排放。

【同期】国家燃气用具质量监督检验中心工程师 陈津蕊

用户现在不太重视这方面，排烟的方面，而且有的时候他可能是自己的私拆，或者是改装烟道，可能就会造成我们现在模拟的这种环境

小标题6：北京3.8万台直排燃气热水器超限使用

【正文】

记者在调查中了解到，北京市燃气集团2015年对全市60%的家庭进行了巡检，就发现有3.8万台直排式燃气热水器严重超期限使用，同时他们巡检的仅仅是直排式燃气热水器，其他超期服役的燃气热水器，并不在巡检范围内。也就是说，北京市有多少台燃气热水器超限期服役，我们还不得而知，而全国的数据，更是一个未知数。这些缺乏监管的超期服役热水器遍布城市的每一个角落，一旦发生事故，轻则危及每一个家庭的生命财产安全，重则殃及邻里，甚至危及社会。

全国目前有8000万台燃气热水器，城市家庭超过半数使用的是燃气热水器，而且每年还以1000万台的数量在递增。

【同期】中国燃气学会应用专业委员会理事 毕大岩

保证8000万台热水器都在其报废使用年限内正常使用，应该是非常关键的一个课题。

【主持人】

调查中记者了解到，可能造成燃气热水器安全问题的不仅是安装使用，燃气热水器本身的质量问题也同样重要，那么目前市场上燃气热水器质量到底怎么样呢?继续来看记者调查。

小标题7：国抽显示：近两成的燃气热水器不合格

【正文】

根据国家质检总局发布的最新燃气热水器国家质量监督抽查结果。涉及广东、浙江和上海等8个地区的120家企业的120种产品，经检测有99种产品合格，21种产品不合格，整体抽查的合格率是82.5%。

据专家介绍，燃气热水器产品国家监督抽查分为使用性能指标和安全性能指标。其中，超过10%的产品使用性能不合格。这些不合格产品主要影响燃气热水器的使用舒适性，浪费燃气，也让用户花冤枉钱。燃气热水器安全性能指标主要检测烟气中的一氧化碳含量、烟道堵塞等。这两个项目都和产品在使用过程中排放的废气有关，废气中一氧化碳含量超过标准中规定的最大值就是不合格产品。相比较而言，安全性能指标不合格的燃气热水器危害更大。

【同期】国家燃气用具质量监督检验中心工程师 陈津蕊

因为它的燃烧可能不太充分，产品本身设计是有问题的，可能一次空气供给量不够，造成燃气不能充分的燃烧，就会造成一氧化碳超标的现象

【正文】

记者发现，这次抽查有3家企业产品的烟道堵塞项目不合格，7家企业的产品烟气中一氧化碳含量不合格。其中，有3家企业的产品严重超标。

【同期】国家燃气用具质量监督检验中心工程师 张建海

按照我们国标里面算的话，氧气10.37ppm，在实测过程中，一氧化碳抽取值只要大于300ppm，已经超过国标的范围了，现在看一下，一氧化碳开始飙升，测量值已经超过机器本身的量程范围，就是所谓的爆表

小标题8：劣质燃气热水器废气排放爆表

【正文】

检测人员告诉记者，一氧化碳抽取值大于2000ppm，也就是大于百万分之2000后，换算后就是大于千分之2后，已经超过了这台检测仪器的最大检测量程，也就是爆表了。这次燃气热水器质量监督抽查使用的检测仪器，设定的一氧化碳含量最大检测量程有两种，分别为2000ppm和5000ppm。记者注意到，在实际检测过程中，不但设定最大检测量程2000ppm的仪器出现了爆表的现象，甚至最大检测量程是5000ppm的也爆表了。也就是说，这台不合格的燃气热水器，排出废气的一氧化碳含量最少超标了15倍，这意味着，一氧化碳实际浓度至少在3%以上，在这样的浓度中如果停留到一定时间足以引起中毒。这次抽查中，烟道堵塞、烟气中一氧化碳含量检测出现了爆表的企业是中山市东凤镇声飞厨卫电器厂、佛山市亚超电气有限公司和佛山市顺德区顺喜电器有限公司。

【同期】国家燃气用具质量监督检验中心工程师 张建海

我们正常在测试过程中，只要300ppm这个机器要超标，2000ppm我们已经把它定得范围相当宽，如果你说在2000ppm这个范围以外，无法把这个数值测试出来，机器基本属于垃圾级别的机器

小标题9：不合格企业全部为小型企业，

【正文】

记者在采访中了解到，目前我国的燃气热水器生产企业有350家左右，小型企业占了近九成，这些企业采取的都是采购关键零部件组装成整机的模式。最近5年的燃气热水器国家监督抽查结果显示，不合格企业全部为小型企业，有的甚至连续多年抽检都不合格。

【同期】国家燃气用具质量监督检验中心副主任 胡宇

因为他们主要以装配为主，它的产品主要零部件都是以采购为主，这些小企业它在采购的时候，会选择一些便宜的低价的零部件，第二点对于零部件进厂它的检验、质量把关不够严，第三整个装备过程控制的也不够严格。最后一点产品出厂的时候，检验还是不完整，导致小企业生产的产品出现质量问题相对比较多。

【演播室】

燃气热水器的安全性能事关生命安全和人身健康，从产品特点来看，他需要监管、生产、安装和使用各个环节共同重视，缺一不可。好感谢收看我们的节目。下周同一时间再见。