羽绒服质量调查

羽绒服质量调查

【演播室】

共同打造高质量的生活，欢迎收看《每周质量报告》。这两天，全国很多地方经历了寒潮，寒气袭人想棉衣，羽绒服恐怕是这两天最热销的防寒商品之一了。但是，如果你是在网店买的羽绒服，可能质量问题要重新考虑一下了，详细情况，来看今天的记者调查。

小标题1：部分年轻消费者倾向网上购买羽绒服

【正文】

记者在江苏、四川、山东等地的市场上注意到，羽绒服，羽绒被是商家冬季主推的商品之一。羽绒服款式非常丰富，不过据一些商家介绍，近两年，到商场只看不买的消费者越来越多。

【同期】某大型商业集团营运经理 郑雪梅

好多顾客会过来问，我在网上看到的价位比较低，或者有些顾客会在实体店穿，记下货号到网上去购买。

【正文】

记者在随机采访的20位年轻消费者中，14位明确表示更倾向于在网上选购羽绒制品。

【同期】消费者 赵姜伟

我们一般会选择在网上购物，网上购物会比较便宜一点，在商场价格会相对来说高一点，我们是学生，承受能力也没那么大，所以就会考虑物美价廉。

小标题2：网上羽绒服合格率刚过正规厂家一半

【正文】

然而记者在采访中了解到的一些数据却表明，事实并非一定如此。比如，2009年和2010年羽绒服产品产品质量的国家监督抽查，合格率都是93.3%。

2013年羽绒服装产品质量国家监督抽查，合格率为91.7%。 2014年羽绒服的产品质量国家监督专项抽查，合格率为79.5%。也就是说，在2014年产品国家监督抽查中，合格率陡降了12.2个百分点。在2014年同一年，中国羽绒工业协会针对羽绒服进行了两次质量抽检，合格率仅为23.7%和36.7%。

就在几天前也就是上周五下午，针对羽绒服、羽绒被产品，中国羽绒工业协会公布了2015年的抽检结果。

【同期】中国羽绒工业协会理事长 姚晓曼

40件的羽绒服的合格率是55%。

【正文】

从这些数据中可以看出，2009年、2010年、2013年三次国家质检总局抽检羽绒服合格率都在90%以上，2014年和2015年两年当中抽检的合格率却分别仅为79.5%、23.7%、36.7%和55%。这是为什么呢?难道是产品质量在飞速下降吗?检测人员从另一个角度说明了问题。原来，2009年、2010年、2013年三次国家质检总局抽检羽绒服，抽查的对象都是正规的生产企业，最终结果合格率都在90%以上。而2014年和2015年两年当中几次抽检的对象都是电商也就是网上销售的羽绒服，最终合格率分别仅为79.5%、23.7%、36.7%和55%。那么同样是抽查电商，为什么2014年国家质检总局的这次抽查合格率要高于中国羽绒工业协会的抽查呢?记者了解到，主要原因是抽查时间不同，合格率相对更低的抽查全都是在双十一，双十二期间进行的。

【同期】 中国羽绒工业协会理事长 姚晓曼

双十一、双十二是电商平台打折促销销量最大的时候，也是消费者最关注的时期。

小标题3：网上羽绒服抽检重点关注淘宝、天猫、京东等大平台

【正文】

据中国羽绒工业协会相关负责人介绍，2014年和2015年抽检的原则是基本一致的，不同的是，2015年除了羽绒服，增加了逐渐受到消费者关注和接受的羽绒被产品的抽检，同时抽检的电商平台也从只有淘宝和天猫，增加了交易量比较高的京东商城。

【同期】中国羽绒工业协会质量标准部主任 许杰

抽检我们都是选择在国内上影响力比较大，市场份额比较高，消费者用户比较多的这些知名的电商平台，比如说天猫、淘宝还有京东商城这些。我们是选择的消费者在最容易买到的一些产品，比如说我们是搜索羽绒服和羽绒被综合排名比较靠前的，还有就是通过一些主推活动。

【正文】

记者了解到，在天猫、淘宝和京东被选定的羽绒服和羽绒被由中国羽绒工业协会的工作人员以匿名买家的身份购买。

【同期】中国羽绒工业协会质量标准部主任 许杰

我们收到了这些产品之后，首先会对产品信息进行一个拍照留档，后把这些产品进行编号，寄发给我们的检测机构，检测的结果也是以编号的形式首先发到我们边进行确认，确认无误后才会把品牌信息和吊牌信息补充到检测报告当中进行判定。

小标题4：羽绒服填充物是检测重中之重

【正文】

检测都是依据现行的针对羽绒服和羽绒被的国家标准，从中选择了一些有代表性的的检测项目。其中羽绒填充物，也就是羽绒服里到底装的是什么，成为检测的重中之重。

在承担这次检测任务的浙江出入境检验检疫局羽毛绒检测实验室，记者看到，为了保证检测的准确性，实验室内的环境要保持恒温恒湿的状态，温度在20摄氏度，正负误差不超过两度，湿度要保持在65%，误差不能超过4%。而且检测人员穿上了不粘绒、不粘毛的特制着装。

【正文】

记者看到，检验人员将被检测的羽绒服从底部剪开，取出里面所有的填充物。先用手将毛绒慢慢搅拌均匀，再铺平铺开，静置一段时间之后，然后按照标准要求取出了四克样品开始做成分检测，检测需要专业人士依靠肉眼来仔细分辨各种成分的含量。

【正文】

检测人员用镊子将样品一根根分离开，确认成分后，放入不同的烧杯中，然后用精度为0.0001克的天平分别进行称重，最后整理得出含绒量的结果。检测人员告诉记者，判断羽绒制品品质好坏主要看的填充物的含绒量，也就是羽绒产品中绒子的含量。所谓绒子，是羽绒里面保暖的核心有效成分。因为绒子是一个立体的球状结构，可以吸附大量的空气，而空气则是一个绝热的良好保温体。所以绒子含量的高低，直接关系到羽绒产品的保暖性能，而品质好的羽绒产品含绒量应该达到90%。另外毛片、绒子、羽丝、绒丝也是羽绒制品填充物中可能存在的，毛片是鸭子和鹅身上的软性羽毛、绒丝是指从毛片或者绒子上掉下来的单根绒丝，羽丝就是指比较硬的羽毛的部分。

【同期】浙江出入境检验检疫局羽毛绒检测实验室副主任 郑琳

您看我手里的这个就是，从一条羽绒被里面取出的样，我们一般是做4克取出这样，它标称的是95%的绒，那么一般来说分离以后大部分这个杯子里应该就是朵绒(绒子)。但现在您看，可能还看不清楚，就这么一点点，只能这么一点点是从里面分离出来的绒子。(质量好坏)其实消费者一看就非常明白了。

小标题5：网购羽绒样品羽绒含量标称多为虚假

【正文】

检测人员告诉记者，这次送检的样品，尤其是羽绒被样品，绝大部分填充物中绒子标称含量与实际含量相差很远。

【同期】浙江出入境检验检疫局羽毛绒检测实验室副主任 郑琳

其中只有1床是合格的，19床都是非常糟糕的。有一些绒子含量可能是标称90%或者80%的，打开以后检测完了它可能只有1点几，或者零点几的绒子含量都有。

【正文】

检测人员告诉记者，绒子含量的高低也能从产品的蓬松度整个指标上显示出来。蓬松度，简单来说就是羽绒产品膨胀的程度。蓬松度越好，说明产品的保暖性越强。

【同期】 浙江出入境检验检疫局羽毛绒检测实验室副主任 郑琳

像这次的话，我们有收到标称是95%的鹅绒，那么按照标准的话，至少它的蓬松度应该是在20.5厘米以上，实际上我们做到的羽绒被有6点几的，还有7点几的。

小标题6：网购12床所谓“鹅绒被”无一丝鹅绒

【正文】

检测人员介绍，根据国家标准，如果产品标称为鹅绒，就要做种类鉴定，鉴别填充物到底是不是鹅绒。检测人员告诉记者，鸭绒和鹅绒通过肉眼很难判断，专业人员也必须经过放大72倍的显微镜下才能做出判断。

【同期】浙江出入境检验检疫局羽毛绒检测实验室副主任 郑琳

(鹅绒)你可以看到一个三角形的结节，它是在整根羽丝的中间段左右的，间接是比较长。然后那个三角形相对来说比较小。

如果是鸭绒的话，它真根绒丝上面，三角形会比较大，是在绒丝的顶端，比较间隔是距离比较近。

【正文】

这次被抽检六成的羽绒被在网页或者实物的吊牌上都明确标称自己是鹅绒，所以检测人员对这些羽绒被专门进行了种类鉴定，结果完全出乎意料。

【同期】浙江出入境检验检疫局羽毛绒检测实验室副主任 郑琳

(双十一抽检的)是20床羽绒被里有12床是标称是鹅绒被，实际上我们做下来一条都不是(鹅绒的)，全是鸭绒的，或者是鸭毛的之类的。

小标题7：网购鹅绒被实际填充化纤和鸡毛

【正文】

检测人员告诉记者，在12床标称鹅绒被的产品中，没有检测到一丝一毫的鹅绒，不仅如此，更为恶劣的是，这次检测中还发现部分羽绒产品掺杂了化纤棉。根据国标，掺杂化纤棉的产品根本不能被称为羽绒服，而羽绒被中虽然可以掺入一定量的化纤棉，但必须明确标示出来。

【同期】 浙江出入境检验检疫局羽毛绒检测实验室副主任 郑琳

这次送检从标识上来看，没有发现任何一床羽绒被它有标识出有化纤棉或者聚酯纤维。但是实际上我们在做的时候，还是发现了有几床它里面是掺有化纤棉的。

【正文】

这条标称为皇朝家私臻品羽绒被，在吊牌上标注填充物为95%羽绒加5%羽毛，而检测报告显示，这条羽绒被添充物绒子的含量为零、化纤棉的含量为35.2%。

【同期】 浙江出入境检验检疫局羽毛绒检测实验室主任 宋保国

首先它的保暖性能会直接影响。另外的话，杂质多、粉尘多、绒丝多、羽丝多，这种羽绒制品就容易发生钻毛的现象。容易引起我们的消费者过敏、哮喘，容易生病，对儿童可能会更加严重一些。

【正文】

记者在比对这次所有羽绒制品的检测报告发现：在这些不合格的羽绒制品中，有18件主要由飞丝、羽丝和鸡毛填充，按照国家标准根本不能叫作羽绒服，占抽样总数的22.5%。而在不合格的被子中，有34条主要由飞丝、羽丝、陆禽毛、毛片、化纤棉填充，不能称为羽绒被，占抽样总数的85%。

【演播室】

在网店里买的标称为鹅绒的所谓羽绒被，实际一丝鹅绒也没有，多数网上所卖的所谓羽绒服里面实际填充的是鸡毛，毛片或化纤棉。羽绒协会相关人士介绍，鹅绒每公斤价格在300元以上，鸭绒每公斤价格是200元左右，一公斤毛片、鸡毛价格不到十元，而一公斤化纤棉的价格也不到10元。也就是说，生产同样的产品，用鸡毛冒充鸭绒的话，成本仅为合格品的 5% 左右 ，如果用化纤绵冒充鹅绒，成本不到合格品的4%。

小标题8：网上热销羽绒制品以次充好不易发现

【正文】

那么，这些电商平台上所卖的羽绒服、羽绒有着如此严重的质量问题，为什么还会成为电商平台的热销产品呢?记者在天猫、淘宝、京东的网站上对羽绒产品进行了搜索。输入羽绒二字，显示有八百多万件商品，其中羽绒服占了绝大多数。

而这次公布的抽检不合格的羽绒制品基本上都是属于以次充好，羽毛绒检测实验室主任宋保国主任表示，消费者即使买到这些产品，也很不容易发现。

【同期】 浙江出入境检验检疫局羽毛绒检测实验室主任 宋保国

绒丝和羽丝，那么还有化纤棉。这些掺杂的东西，实际上从我们的手感上摸起来还是不错的。由于这些羽绒制品它对面料的选择都还是比较好，所以我们的消费者实际上对这些伪劣产品是比较难分辨的。所以可以说是“金玉其外，败絮其中”。

小标题9：网购不合格羽绒制品仍在原电商平台销售

【同期】 中国羽绒工业协会质量标准部主任 许杰

双十一的检测结果其实我们已经给电商平台发过去了，电商平台也做出了非常快速的一个反应和处理，就是要求只要是不合格的产品要做下架处理。但是经过了一个多星期的时间之后再去查，又发现了很多商家恢复了链接或者是换了一个宝贝链接重新上架的这种现象。据我们现在统计的话，40件羽绒服当中有14个还在卖，20件羽绒被当中现在不合格的19个产品当中，有4个产品还在卖。

【正文】

根据中国羽绒工业协会提供的链接，记者点开了这家信誉达到双皇冠淘宝网店，这款羽绒服，售价为125元，在产品网页描述中声称羽绒服填充物含绒量为90%。而羽绒协会出具的检测报告显示这款产品含绒量不到50%。记者注意到，网页显示，这款羽绒服成交量为407件，而评价却显示为0。记者以消费者的身份询问卖家，卖家表示，只有成交量没有评价是因为产品换链接了，换链接的原因他也不知道。

【同期】 中国羽绒工业协会理事长 姚晓曼

(假冒伪劣羽绒服羽绒被)大量充斥市场，这些不仅是对我们正规生产企业的一种不公平，也是对消费者的一种伤害。

【正文】

针对中国羽绒工业协会抽检结果记者向阿里巴巴和京东商城两家公司都发去了采访函，但是截止记者发稿时这两家公司都没有做出任何回应。

【演播室】

我国正规羽绒服企业年产羽绒服3.5亿件，其中0.8亿出口，国内销售超过2.7亿件。国家监督抽查数据表明，这些由正规生产企业生产的2.7亿件羽绒服合格率稳定在90%以上。今天节目所报道的合格率仅为百分之二十多、百分之三十多和百分之五十多这三个数据来自于对天猫、淘宝和京东商城的抽检。好感谢收看我们的节目，下周同一时间再见。