电子坐便器质量调查

主持人：

共同打造高质量的生活，欢迎收看《每周质量报告》。智能坐便器，又叫电子坐便器，一般都具有座圈加热、温水洗净、暖风干燥、杀菌等多种功能。据统计，智能坐便器在日本普及率达到了80%，而我国消费者这两年对进口电子坐便器也越来越关注，年消费量在2015年超过了两百万只，然而在消费迅猛增长的同时，有关部门的调查却显示，这些国外生产的电子坐便器质量不容乐观。来看记者的采访。

【正文】

前不久，国家质检总局组织了上海、广东、江苏等全国15个出入境检验检疫机构对进口电子坐便器进行了抽查检验。这一次抽检一共采样75批次进口电子坐便器产品，主要涉及韩国、日本和我国台湾等国家和地区的一些主流品牌。那么，这次抽检的电子坐便器产品整体的质量状况如何呢?记者来到了涉及抽样批次最多的上海出入境检验检疫局进行调查。

【同期】上海国检局检验处调查科 陈闻卓

上海口岸有这样一个机制 进口企业进口的每一批货物的时候会把相关货物的信息告诉我们局里 我们局会对相关信息有一个筛选 如果我们在筛选过程中发现有电子坐便器这一类产品 我们会告知企业 一般都是当场告知企业 由我们检验员对这批电子坐便器盖实施随机抽样那么抽完样品以后呢 相关的样品也是按照抽查计划 相应的国家标准实施检测

【正文】

检测人员告诉记者，电子坐便器既是卫浴产品又是电器，使用时需要通水通电，所以产品的安全性就显得尤为重要。这一次抽检的侧重点也放在了电气安全等相关项目上。

【同期】上海国检局机电中心工程师 倪斌

这次我们主要依据的检测标准是GB4706.1-2005家用和类似用途电器的安全，第一部分的通用要求，和GB4706.53-2008，家用和类似用途电器的安全 坐便器的特殊要求这两个标准。然后我们在检测项目上，主要是针对标志及说明，防触电保护，输入功能及电流等24个项目进行检测，这些主要是安全项目。

【正文】

调查中记者了解到，电子坐便器与传统坐便器的主要区别在于能够同时满足坐圈加热、温水冲洗和烘干等多重功能。而决定这些功能优劣的一个核心指标就是输入功率。但是在这次抽查中，检测人员发现有部分样品存在功率虚标的问题。

【同期】上海国检局机电中心工程师 成诚

电子坐便器的一个核心功能就是温水加热功能，输入功率跟温水加热功能，它是一个紧密相关的。根据标准的要求，电子坐便器的额定功率上下偏差的范围是正的5%，负的10%。而这台样机的实测功率是1030瓦，它的额定功率是1670瓦，它的偏差是负的38.3%，低于标准规定的下限值负10%，也就是说它是一种虚标的现象，(消费者)在买回去以后，发现它这个实际的使用效果，并没有达到厂商所宣传的那样，温水加热的效果那么好，就是一种虚标，也是一种误导的情况。

【正文】

采访中，记者了解到，电子坐便器的价格一般在几千元不等，比普通坐便器高出4到五倍，花高价却买到了功率虚标的产品，使用时达不到预期的效果，无异于浪费了钱。而采访中检测人员告诉记者，与浪费钱相比，标称功率不准，还有可能给使用者带来更大的安全风险。据了解，目前，我国家庭用电容量都有一定的限制，一般在4000到6000瓦范围内。如果要同时满足加热、烘干等多重功能，市面上电子坐便器的输入功率大多在2000瓦上下，与电暖气、电磁炉等家电产品功率相当，如果标称功率不准，误导消费者对用电容量的判断，甚至有可能带来火灾风险。

【同期】上海国检局机电中心工程师 成诚

比方说它这个标称值是1000瓦，但测下来却很高有1500瓦，那么它就会对用户造成的影响就是，他会错误地预估电网的用电容量，同时用几个大功率电器的时候，会对整个线路产生一个过热，甚至产生一个火灾的隐患。

【正文】

记者在进一步调查中了解到，由于电子坐便器集合了座圈加热、温水冲洗和热风烘干三重功能于一身，内部结构比较复杂，简单的说可以理解为电热水器、电吹风和电热毯三种传统电器的融合型产品，不同的功能模块之间需要通过多条电路、水路连接，安全风险大。加之使用环境是在湿度较大的卫生间内，企业在生产时，无论是在内部布线，还是在外壳设计上，电气安全都至关重要。然而采访中记者了解到，检测中出现问题最多的却恰恰是这些最基本也最重要的电气安全项目。

【同期】上海国检局机电中心工程师 成诚

接下来咱们要做的这个测试就是一个防触电的试验，根据标准要求，我们需要利用标准规定的各种试验探棒和试验指，来对它的开口进行一个测试，试验探棒是模拟人的手指，试验销是模拟平时日常使用的各种金属杆或者金属零件，通过对这个样品的测试我们发现在通风口开口的地方，试验销已经碰到了带电部件，指示灯已经亮了就说明已经碰到了带电部件。用户买到这种产品以后呢，它可能会带来一定的触电的风险。

【正文】

检测人员告诉记者，通风口设计不合理是造成这款样品不合格的直接原因。除了对带电部件的可靠防护之外，电子坐便器的电源线也必须足够牢固。如果电源线不牢靠，在日常使用时反复插拔发生松脱，造成内部电线外露的话，同样存在触电风险。

【同期】上海国检局机电中心工程师 黄易

刚才我们进行的是电子坐便器电源线的拉扭试验，这个试验的目的主要是测试电子坐便器的电源线固定是否牢固，然后这个试验的过程是这样的，首先我们对电子坐便器的电源线进行25次的拉力试验，然后再进行一分钟的扭矩测试，通过这个测试之后，标准要求电子坐便器电源线松脱的距离，不能超过两毫米，刚才我们测试的这台机器，它的电源线松脱已经大于了五毫米，是不合格的产品。

【正文】

检测人员告诉记者，生产电子坐便器的厂家一般不直接生产电源线，在采购原材料时，进厂把关不严是可能导致此项目不合格的原因之一。

【同期】上海国检局机电中心工程师 黄易

仅对这款电子坐便器来说，它造成不合格的原因很有可能是由于它的电源线和电源线护套之间的磨压工艺不合格导致电源线与护套之间磨压得不够紧密，从而导致不合格的情况出现。那么很有可能是由于电子坐便器的厂家在电源线采购的过程当中，没有进行很好的把关，所以导致了这种情况的发生。

【正文】

采访中，记者了解到，不同国家和地区的用电制式和插头形式各不相同，进口电器在进入我国市场销售时必须与我国的用电环境相匹配，才能确保用电安全。但是抽查时，检测人员发现一款标称为杜拉维特的样品甚至直接使用了欧洲标准插头。

【同期】上海国检局机电中心工程师 黄易

我们在检测过程当中，还发现了另外一种不合格的现象，比如说这一款电子坐便器，它使用了欧标的插头，在我们国家应该使用像这样的单向三级的插座，必须是要可靠接地的，在没有可靠接地的情况下，电子坐便器运转之后，很有可能会导致触电的风险。那么这样的欧标插头上面，它的接地插孔是凹陷的，然后与我们的插座是不匹配的，这样就会导致无法有效地接地，导致电子坐便器在是使用过程当中，会产生触电的风险。

【正文】

除了电气安全项目，这次进口坐便器抽查发现问题最突出的的是标识、标签不规范。其中，货证不符和一般说明不合格18项;安全标识不合格14项。

检测人员告诉记者，标签和说明书中标示有电子坐便器的关键参数和警示说明等内容，以指导消费者正确地安装和使用产品。如果标签书写不规范，关键参数标注错误或者缺少警示用语都会影响产品的正确安装和使用，一旦出现误操作，甚至有可能带来安全风险。

【同期】上海国检局机电中心工程师成诚

根据标准的要求呢，它应该详细地列出一些警示用语。比方说一类的器具它必须接地，如果电源线损坏的话，必须由制造商和维修部的专业人士来进行更换。如果用户买到这些没有列出详细用语的器具的话，那么他在后续的安装或者是使用(可能)会产生一个误操作，可能会带来一个触电的风险。

【正文】

除了书写不规范之外，部分样品的标签还不耐擦拭，这样的产品在运输、使用过程中一旦受到污染，关键信息可能脱落，也会影响产品的正常使用。

【同期】上海国检局机电中心工程师成诚

接下来我们就要对铭牌进行一个擦拭试验，首先是要进行15秒的清水擦拭，然后是对它进行一个15秒的汽油擦拭。这台机器，我们经过一个15秒的汽油擦拭以后，我们发现它的铭牌上的字体已经很模糊了。那么消费者在买到这些产品以后呢，在他平时的清洁过程中，可能会把这个字擦掉，铭牌上面会有一些额定的电压参数，安装提示，他就看不到了。

【正文】

最终经过检测，在抽查的全部75批进口电子坐便器中，检出不合格42批，不合格率56%，主要不合格项有电气安全不合格22项;货证不符和一般说明不合格18项;安全标识不合格14项。

【同期】国家质检总局检验监管司副司长 刘世远

国内市场上的产品来源也好，制造厂家也好，毕竟是多种多样的，我们的抽查主要是在像流通环节和进口环节来去抽查，发现了很多不安全的因素。像我们总共抽查了75批，发现了有42批就不合格，这个比率应该是非常高的。主要的不合格项目，像电气项目的不合格，电气项目不合格主要像接地，额定的功率，软线的连接这些项目不合格，这些在像卫生间的这种高潮湿，甚至温度比较高的，和人体接触的情况下，我们认为是非常不安全的。

【正文】

国家质检总局相关负责人告诉记者，成本和质量把控不严是导致这一次进口电子坐便器抽检不合格的重要原因之一。

【同期】国家质检总局检验监管司副司长 刘世远

当然有些不安全的措施(项目)是由于降低成本，或者是元器件的控制水平不够导致的这些问题，一些像货证不符的，标记、标识不符的，我们会要求他尽快地把标记、标识标记标识清楚，在进入市场之前，必须得让消费者知晓哪一些是安全的部件，哪一些是必须要做防护的，这是能够整改的部分。像电气安全的部分，我们认为一般来说是没法整改的，要求他必须退运或者是召回。

【演播室】

调查中，记者了解到，近两年，受到出境游火热的带动，再加上社交媒体的扩散传播，电子坐便器迅速成为国人追捧的新型消费品。虽然价格不菲，动辄几千元甚至上万元，但是电子坐便器的消费量高速增长，2013年，我国电子坐便器的销量为10万台，到了2015年，这一数字就增长到了200万只，三年翻了20倍。

【正文】

然而，与此同时，采访中，记者却发现，恰恰是在这两年，各地有关电子坐便器自燃的报道也越来越多：2013年，广东东莞一户居民家中的电子坐便器发生自燃，新专修的卫生间被烧毁;2014年，陕西西安一位消费者家中电子坐便器自燃，水箱和面板连接处被烧焦;2015年，江苏南京又有一位消费者家中的电子坐便器发生了自燃事故，造成财产损失……

采访中，业内专家告诉记者，电子坐便器作为通水通电的家电产品，直接关系着消费者的生命财产安全，但是目前电子坐便器还没有被有关部门纳入到强制性产品认证目录的范畴。

【同期】中国家用电器协会秘书长 朱军

就是这个产品到现在呢，还没有列入3C的认证目录。应该说这个产品有水有电，与人体直接接触，在安全性这一方面呢，是比较重要的，又有很多企业希望进来做这个产品，我觉得国家呢，在监管上，应该就是加强力度，能够尽快把它列入国家的3C认证目录。这样呢，通过强制监管使进入这个领域生产的企业，在产品的安全方面得到足够的管理，或者是监管，能够保证产品在电气安全方面是安全的。用户可以满意使用。

【演播室】

坐便器，从讲功能，到讲性能，从完成任务，到提供享受，这当然是一种进步，所以无论是执法抽查还是我们的新闻报道，都无意诟病进口电子坐便器本身。但是保证安全应该是所有企业不可动摇的底线。很显然，有关执法部门的抽查结果显示，相当一部分进口电子坐便器生产和经销企业放弃了安全底线，这应该引起消费者的足够警惕，监管部门也应该依法将不合格的电子坐便器挡在国门之外，给消费者营造更好的消费环境。好，感谢收看我们的节目，下周同一时间再见。