2013年ACI全球最佳机场排名——最佳进步机场排名

非洲：南非东伦敦机场

亚太：印度加尔各答的苏巴斯·钱德拉·鲍斯国际机场

欧洲：瑞典哥德堡兰德维特机场

拉美：巴哈马拿骚国际机场

北美：美国圣安东尼奥国际机场

中东：约旦安曼阿利亚皇后国际机场

全球最佳机场的评价结果有利于机场全面提升服务质量。第一，优化投资和项目。识别重要乘客，包括人物等资源投资针对提高顾客满意程度。第二，分享最佳实践。通过最佳机场实践分享，帮助机场提高客户服务水平。第三，监控服务供应商绩效。通过标杆比较，确认服务水平，评估服务绩效。第四，评估机场的管理绩效。在政府和行业设立机场管理绩效的服务水平管理目标和激励方案。第五，品牌传播机场营销。全球机场协会的全球最佳机场项目已近成为一个全球项目，在航空公司、旅客和社会公众方面形成传播品牌和营销口碑。

相对于航空公司，机场核心竞争力更多来源于客户服务能力和水平。中国的机场在全球最佳机场评比中，更需要树标杆、找差距、不断优化服务体系和流程，更好服务旅客，全面提升航空服务满意度。