漳州质监：多维度合力 推进汽车“三包”工作

连日来，漳州市质监局加强与各行业协会的联系，借助汽车商会的平台，尝试建立“汽车三包联席会制度”，实行“以行业自律、自管、自调为基础，以部门督导、督促、督办为保障”的处置模式，争取让消费者的投诉得到及时、便捷、妥善的解决。

他们还通过对全市汽车4S经营店进行摸底，通过实地走访，摸清原家用汽车三包执行情况，了解经销商和汽车厂商的质量保证、操作模式和一些存在问题，特别关注消费者比较关心的热点和难点问题;建立全市数据库和QQ交流群，不定期的发布各类政策、召回、投诉信息，在车企行业形成了较为浓厚的“三包”概念。

此外，漳州市质监局还完善汽车三包争议处理信息系统，以12365举报投诉处置中心为平台，开展日常汽车三包投诉处理及咨询工作，同时，成立专人协调小组，完善相关制度，积极开展家用汽车三包争议调处工作。