湖南首家涉外消费维权服务站挂牌

11月2日，湖南首家涉外消费维权服务站在湖南自贸区岳阳片区HOYO悦购进出口商品交易中心正式挂牌，这是岳阳市市场监管局推进放心消费创建服务自贸区的又一项举措。

近年来，为服务打造长江中游综合性航运中心、内陆临港经济示范区，岳阳市市场监管局以放心消费创建为切入点，推进涉外消费维权，在HOYO悦购进出口商品交易中心全力种好“试验田”，全面实行线下七天无理由退货，将ODR与企业公众号对接，在平台上发布“一店一码”，公示投诉信息，实行退赔先付，解决国内消费者“买全球”的后顾之忧。今年以来，悦购进出口商品交易中心收到消费者投诉9件，189个单品实现七天无理由退货，全部通过快捷通道处理，共退款22123.8元。自贸区岳阳片区共处理涉外消费维权投诉384件，为消费者挽回经济损失305.7万元，该片区已申报市级放心消费创建示范单位3家，开展区级示范单位评比12家，发布消费警示8次，有5家经营主体实行线下无理由退货，特别是推行“一店一码”，有效地引导广大涉外商品经营主体自律，极大地方便了消费纠纷快捷便利解决。