山西省市场监管局提升召回工作效能倒逼企业提升产品质量

今年以来，山西省市场监管局锚定缺陷召回工作提质增效、创新发展的目标，严守产品质量安全底线，在工作机制、采集渠道、宣传氛围、召回力度上实现多方面提升，共召回10家企业的17种、24批次缺陷消费品，总计13.26万件。

工作机制更加完善。山西省市场监管局完善举报机制，经充分调研，起草《消费品缺陷信息举报奖励办法》，明确投诉举报的渠道及奖励方式，为广大消费者全方位参与缺陷消费品召回工作提供制度保障；完善沟通机制，与市场监管总局缺陷产品管理中心、有关兄弟省（区、市）召回机构和市县两级市场监管部门建立上下协同、左右联通的工作衔接机制，定期就如何加强缺陷信息共享、缺陷技术调查、召回产品效果跟踪评估、召回宣传等工作谋划协作联动方式和实现路径。

采集渠道更加畅通。山西省市场监管局把信息采集作为开展召回工作的前提条件和关键环节，及时汇总消费品监督抽查通报、执法检查、消费者投诉、电商平台评价、网络舆情和国内外召回公告信息，认真梳理医院、急救中心、商超、学校、交警队、检验检测机构、新闻媒体等消费品质量安全风险监测站上报的信息，结合该省消费品分布情况及质量安全状况有针对性地开展市场购检，在市、县相关人员的配合下，集中对一次性餐饮具（纸杯、纸碗、纸餐盒等）、餐具洗涤剂、日用瓷器、密胺塑料餐具、消防器材（灭火器、机动车用三角警告牌等）、眼镜、课业簿册、小型潜水电泵、小型农用机械等13类消费品缺陷线索进行采集，为召回工作奠定坚实基础。

宣传氛围更加浓厚。山西省市场监管局在重要节假日、重点时段依托“一网两微一抖”等平台运用图文、视频等方式，广泛开展宣传，全面普及缺陷消费品召回知识。在山西省缺陷产品召回中心开设缺陷消费品展示室，展出陶瓷餐具、密胺餐具、玻璃制品、燃气灶、电度表、一次性餐盒等23种与群众生活密切相关的缺陷消费品样品，配图说明召回具体原因和产品潜在安全风险，让消费者更直观生动地了解质量安全常识，调动消费者参与消费品召回工作的积极性。

召回力度更加提升。山西省市场监管局以“四季守护 铁拳出击”专项行动为契机，紧盯儿童用品、学生用品、家庭日用品、食品相关产品等消费品质量安全，先后指导10家省内消费品生产企业开展缺陷消费品召回活动，进一步倒逼企业落实召回主体责任，推动产品质量全面提升，实现“召回一个产品，提升一个行业”。4月，由于书写纸存在纸张表面亮度（白度）过高，不符合GB/T 24999—2010《纸和纸板亮度（白度）最高限量》规定，可能会造成消费者视疲劳、视网膜损伤或诱发视力下降等原因，召回太原市尖草坪区千树汇百货商行等3家企业存在缺陷的汉拼本、英语本、田字格本和图画本生字本等9种课业簿册，共计1.17万册。7月，克服产品筛查难、现场购样难、缺陷技术调查难等不利因素，督促山西省一家生产企业召回其镍析出量超高的眼镜，实现了全省眼镜召回“零的突破”。