山西发布首批不公平格式条款指引清单

6月24日，山西省市场监管局在全国率先制定发布首批《不公平格式条款指引清单》（以下简称《指引清单》），旨在强化消费者权益保护的社会监督，持续提升消费者自我保护意识和依法维权能力，促进消费纠纷源头治理。

据了解，山西省市场监管局聚焦民生领域经营者利用格式条款作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利等行为，根据民法典、消费者权益保护法及《合同行政监督管理办法》等相关法律法规，针对美容美发、健身、洗衣服务、教育培训服务等多个与民生息息相关的行业，研究制定了首批66项《指引清单》，并向社会通告。

《指引清单》涉及美容美发、健身等行业12项，洗衣服务行业3项，教育培训服务行业10项，汽车销售行业14项，住宅装修装饰行业5项，房地产交易、房屋租赁行业5项，拍卖行业4项，旅游行业13项。针对每项不公平格式条款内容，清单都进行详细解析，全面细致地指导消费者在面对各类消费合同时如何做好权益保护，从源头上减少消费纠纷的发生。

《指引清单》不仅为消费者提供了清晰明确的维权指南和强有力的法律支持，同时也为经营者划出了明确的“红线”，警示其必须公平使用合同格式条款，不得损害消费者合法权益。《指引清单》为消费环境建设提供了可复制、可借鉴的经验，将有力推动山西省消费市场健康发展，也为全国消费环境的整体提升注入新的动力。

山西省市场监管局有关负责人表示，该局将加强对不公平格式条款的整治，推动重点行业合同“霸王条款”的清理和整改。通过行政指导、约谈等方式，督促经营者落实主体责任，自觉维护消费者合法权益和正当利益，共同营造安全、放心、诚信的消费环境。