青岛推行“放心码”助力游客放心餐饮消费

如今，山东省青岛市再度成为各地游客出行计划中的热门选项。因为那里有一个“放心码”，可以让人们更加放心地品尝海鲜美味。

文女士是来自江苏的一名游客。浏览青岛美丽景色之余，她来到市南区一家海鲜自助火锅店用餐。一张贴在墙上的“放心码”吸引了她的目光。用手机扫描打开后，她不仅看到该商家证照等信息，还能得知该商家是否曾被投诉、处罚。

“游客出门在外，人生地不熟，就怕遇到不靠谱的商家。这个‘放心码’，给我们就餐提供了参考。”文女士说。

近期，青岛市在全市5个区的餐饮服务单位中试点推行“青岛市场监管放心码”，按照“一店一码”原则，生成每家餐饮服务单位的专属二维码，并在店内显著位置公示。顾客就餐前可先扫码，如果页面显示红色，表明该店属于严重违法失信类型，方便消费者及时判断、慎重选择。

“一旦业户在消费投诉、食品安全、行政处罚、失信惩戒等方面有负面信息记录，消费者扫码后便能在《警示信息》一栏阅知。”青岛市市场监管局相关负责人介绍，此项举措可有效保障消费者的知情权、选择权和监督权，同时引导餐饮服务单位合规经营。

据介绍，“青岛市场监管放心码”不仅具有“码上查”功能，还能实现投诉举报“码上办”。消费者扫码进入平台页面后，能看到页面展示的“商家亮诺”“直通老板”“我要投诉”3个功能。点击“直通老板”模块后，消费者可直接致电商家负责人，反映就餐时遇到的问题。通过这项功能，不少消费纠纷得以在源头化解。

据统计，自从“放心码”在5个区试点推行以来，试点区今年第二季度餐饮方面投诉数量明显减少，比去年同期下降23%。

如今，这张“放心码”不仅张贴在青岛市的很多餐饮服务单位内，还在网络外卖平台监管中发挥着作用。青岛市市场监管局积极与网络外卖平台合作，把线下餐饮服务单位亮码经营活动拓展到线上，实现线上线下一体化亮码。消费者在外卖平台点餐时，进入点餐页面点击查看商家信息，即可看到“青岛市场监管放心码”，扫码即可查看商家的基本信息、良好信息和警示信息。由此，线下监管的所有信息都能让消费者在线上及时了解到，方便其妥善安排消费计划。