助力推动以旧换新广东开展家电行业“助企促消费”宣贯体察

为推动家用电器企业重视产品质量，加强消费者权益保护，结合全国“质量月”活动安排，9月23日，广东省消费者委员会在广州面向全省家用电器企业代表，举办“助企促消费激发消费活力”巡回宣讲暨“质量月”宣贯体察活动。

本次活动由广东省消委会主办，广东省家电商会、广东省家用电器行业协会协办，威凯检测技术有限公司等单位承办，邀请市场监管部门、行业协会、检测机构等单位负责人和专家出席，企业、消费者、媒体等各界代表通过线上线下渠道参与。活动重点围绕国家以旧换新政策、家电行业监管、投诉处理实务等方面进行宣贯，引导家用电器企业提升产品质量，强化消费者权益保护，努力为消费者提供更好的产品和服务。

为提升参与感和获得感，增强质量意识，助力推动家电以旧换新，本次活动专门设置了质量宣贯体察环节，由产品质量检测专家带领消费者、媒体代表，实地参观体验家电检测检验实验室，近距离接触家电产品检测全过程，深入了解家电产品质量标准、使用技巧、风险隐患等，进一步增强产品质量和安全使用意识，在日后选购、维修、换新过程中更好地规避消费陷阱，提升消费体验，激发消费活力。

在宣讲授课环节，广东省市场监管局、广东省家电商会、威凯检测技术有限公司、广东省消委会有关负责人和专家分别以家电行业质量监督新利18国际路线解析、以旧换新政策解读、典型家用电器常见不合格案例分析、家电投诉情况及纠纷处理工作实务为题，从政府监管、政策执行、行业发展、合规经营、消费维权等多元角度向企业进行宣讲，指导企业遵守法律法规，积极参与以旧换新，解决产品质量问题，提高投诉处理效率，让消费者能够拥有更好的消费体验。

据了解，今年广东省消委会在广东省市场监管局的指导下，面向社会关注度高的消费领域，策划组织开展10场“助企促消费激发消费活力”巡回宣讲活动。截至目前，广东省消委会已在汽车生产销售、餐饮食品、旅游文体、网络游戏、通信服务、城镇放心消费、家用电器等多个领域举办了7场专场活动，共计向1.7万名企业代表进行了宣讲授课。