关于开展企业质量状况调查分析工作的通知(质检质函[2005]26号)

各有关单位：

为做好2004年全国质量状况分析，了解我国企业质量水平，我局决定开展企业质量状况调查分析工作。请你单位参考企业质量状况调查提纲内容，结合企业实际情况，撰写企业质量状况分析材料，并请在2005年6月10日（周五）前将分析材料和调查表同时以书面和电子文本形式提供至国家质检总局质量管理司。

联系人：戴莹 胡品洁

联系电话：82262035、82262038、82260118（传真）

E-MAIL：hupj@aqsiq.gov.cn；workemail@sohu.com

地址：国家质检总局质量管理司（北京市海淀区马甸东路9号）

邮编：100088

附件：

1.企业质量状况调查提纲

2.企业质量状况调查表

二○○五年五月十二日

附件1：

企业质量状况调查提纲

一、2004年企业经济运行总体状况

主要指标数据：生产总值、利润、固定资产、投资、进出口额、质量损失率、国际市场占有情况、国内市场份额等，及其与2003年的水平和国内、国际同类企业的对比。

二、企业产品总体质量水平

主要从以下几方面概括出企业产品的总体质量水平：

（一）实物质量情况

企业主要产品实物质量水平（根据企业自身特点并结合行业特色，从企业特定的质量指标角度，给出相应的分析数据，并与国际先进水平进行对比分析。例如，对机械产品技术先进性指标的分析、对电子产品可靠性指标的分析、对原材料性能指标的分析、对食品安全卫生指标的分析，等等）。

（二）市场反映情况

国内国际市场占有率、主要产品顾客满意度（例如，产品质量顾客满意度、服务质量顾客满意度、顾客投诉情况，等等）。

（三）科技投入与研发情况

企业科技投入分析（例如，企业研发费用占销售收入的百分比）；企业研发效果分析（例如，企业新产品开发情况、新产品销售比重、新产品出口比重、专利申请情况、技术引进与输出情况）。

（四）工艺装备情况

企业制造水平和生产设备技术状况分析（例如，主要生产设备的自动化程度与国产化率、工艺水平分析、主要生产设备的引进年代、与国外同类生产设备的技术差距，等等）。

（五）品牌管理情况

企业自有品牌使用与贴牌生产情况分析（例如，自有品牌的使用率、贴牌生产的比率，等等）。

（六）人员素质情况

企业科技人员比重、质量管理工作的人员所占比重、质量工程师的比重等。

（七）质量管理情况

企业所采用的先进质量管理方法与效果分析；企业质量管理的经济效果分析（例如，质量成本管理情况、质量损失率情况，等等）。

三、影响企业质量水平提高的主要因素

（一）主要影响因素

1.技术因素

如企业主要技术装备的水平、生产技术水平、与国际先进水平相比的主要质量差距，等等。

2.管理因素

如企业的质量管理水平、企业质量文化建设状况，等等。

3.社会因素

如国家政策和社会环境对企业经营的影响、企业遭遇假冒伪劣情况、企业遭遇贸易技术壁垒情况，等等。

（二）存在问题

1.存在的主要质量差距和不足。

2.对本企业所遭遇的假冒伪劣情况分析。

3.对本企业遇见的贸易技术壁垒的分析。

（三）主要的应对措施

已经采取或计划采取的所有措施。

四、对未来发展前景的预测与展望

（一）企业质量管理能力和产品质量水平与世界先进水平对比及趋势分析

（二）对企业未来发展的判断

（三）对行业未来发展趋势及行业质量发展的判断

（四）对与国际竞争态势的判断

（五）对政府质量工作的评价与建议

例如，中国名牌产品、国家免检产品、质量认证、食品市场准入、电子检验检疫、大通关等制度的对企业影响的定量评价，企业对政府质量管理工作的建议。

附件2：

企业质量状况调查表

企业名称：

所在行业：联系人：

联系电话：EMAIL：

传真：___________________________ 网址：______________________________

单位地址：邮政编码：

企业所有制类型：（1）国有 （2）外资 （3）私营 （4）其他

一、基本信息

1、企业2004年经济运行总体状况

指标		总额（万元）	与2003年相比变动的百分比（%）
（1）产品销售收入
其中	自主品牌
	贴牌生产
（2）产品销售利润
（3）固定资产账面价值
其中	新增固定资产投资
	设备更新改造投资
（4）出口商品额
（5）进口商品额

2、企业2004年R&D、新产品开发、质量成本状况

指标		总额（万元）	与2003年相比变动的百分比（%）
（1）新产品销售收入
其中	高新产品销售收入
（2）新产品销售利润
（3）R&D费用
（4）技术引进费用
（5）质量成本
其中	内、外部质量损失
	预防与鉴定成本

3、企业2004年在册人员、持有（获得）专利与品牌状况

指标		总数	与2003年相比变动的百分比（%）
（1）企业在册人员数
（2）企业科技人员数
其中	质量工作人员数
（3）持有专利件数
其中	持有发明专利件数
（4）新批准专利件数
其中	新批准发明专利数
（5）持有自主品牌项数
其中	省级名牌项数
	国家级名牌项数

二、质量信息

企业2004年销售额位居前三位的产品

产品1

产品名称：

品牌名：

出口额：

核心技术来源：

顾客满意度：

利润率（％）：

国内市场份额（％）：

国外市场份额（％）：

国产化率情况（％）

生产设备：

检验设备：

原材料：

零部件：

产品2

产品名称：

品牌名：

出口额：

核心技术来源：

顾客满意度：

利润率（％）：

国内市场份额（％）：

国外市场份额（％）：

国产化率情况（％）

生产设备：

检验设备：

原材料：

零部件：

产品3

产品名称：

品牌名：

出口额：

核心技术来源：

顾客满意度：

利润率（％）：

国内市场份额（％）：

国外市场份额（％）：

国产化率情况（％）

生产设备：

检验设备：

原材料：

零部件：

产品主要技术指标对照表

产品名称

技术指标项目

企标 数据

国标行标数据

国际标准数据

国外先进标准数据1

国外先进标准数据2

国外先进企标数据

国外产品测试数据

企业产品测试数据

获得质量奖励和认证情况

获得奖项

□中国名牌 □国家免检 □省级名牌 □其它：

认证情况

获得质量奖项和认证产品情况

产品名

质量奖励或认证名称

销售额

市场份额

比获奖（证）前增长比率（％）

销售额

市场份额

质量管理方法情况

主要采用的质量管理方法和模式

市场竞争对手情况

市场国内主要竞争对手和品牌

市场国外主要竞争对手和品牌

三、趋势分析

1、世界同行业的领头企业的对比分析，在产品实物质量、质量管理水平、产品技术含量等方面，存在哪些优势或差距？

2、是否遭遇过假冒伪劣产品的影响？造成了多大经济损失和社会影响？对主导产品假冒伪劣量的估计？

3、是否遭遇过哪些国际贸易技术壁垒？具体内容是什么？对企业造成多大的经济损失？企业采取了什么应对措施，结果如何？

4.在企业出口产品中，你认为遇到的困难是：

A产品质量 B进口国的各种限制 C不熟悉国际贸易规则 D其他

5、企业及其所在行业的未来发展趋势？

您对本行业总体运行状况的看法是

①乐观 □　　　　②一般 □　　　　③不乐观 □

请列出最主要的3项优势或有利条件（按有利程度由高到低排序）：

①

②

③

请列出出口的最主要的3项劣势或不利条件（按不利程度由高到低排序）：

①

②

③

企业发展中存在的最主要的3个问题（按严重程度由高到低排序）：

①

②

③

6. 产业链中产品和技术更新需求情况、“产、学、研”结合及其成果转化发展情况如何？

7、政府采取的宏观质量监管措施与质量促进政策（中国名牌、国家免检、质量认证、监督抽查、执法打假、产品市场准入、电子检验检疫、大通关等制度）对企业起到了那些积极促进作用？还存在哪些不足？建议怎样改进？