陈钢副局长：三举措推动实施“汽车三包” 取得良好成效

3月11日下午13时，中央人民广播电台两会特别节目《做客中央台》专访国家质量监督检验检疫总局副局长陈钢。

2013年，质检总局发布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，也就是俗称的“汽车三包”，消费者还有媒体都认为这个汽车三包“很给力”。陈钢在访谈中介绍了汽车三包实施半年来取得的一些成果，他说，虽然时间还比较短，但汽车三包的实施确实取得了实实在在的成效。主要体现在汽车经营者更加注重产品质量和售后服务，主动与消费者加强协商，积极地来做好汽车三包争议的处理。

质检总局重点采取了三个方面的措施来推动汽车三包：第一是抓好信息备案公开，截止到目前一共有108家企业生产者在汽车三包信息系统进行了备案和公开，其中国产企业有78家，进口汽车30家，涉及134个品牌5198个车型销售修理网点34800多个；第二是建好技术咨询人员队伍，成立了汽车三包争议处理技术委员会，对汽车三包争议中的重大共性和一旦提出问题进行技术指导。全国31个省、自治区、直辖市建立完善了汽车三包技术咨询人员库，为汽车三包争议处理提供了有力的技术咨询保障。第三方面就是有效开展争议处理工作，在全国31个省质监部门都明确了工作机构，而且地方各级的消费者协会等一些社会组织也在积极受理家用汽车消费者有关汽车三包的投诉和咨询。