全国首个产品质量纠纷调解中心在浙江金华成立

全国首个专门针对产品质量纠纷而设立的调解中心——金华市产品质量纠纷调解中心，近日在浙江省金华市质监局正式挂牌成立。

该调解中心主要就经济合同中的质量纠纷、产品质量问题引发的侵权纠纷、因产品质量问题而引起行政机关处理的争议等问题进行调解，调解达成的协议具有民事合同性质。对于经人民法院司法确认有效的调解协议，当事人可以申请强制执行。

金华市质监局局长张少华介绍说，调解中心的成立运行不仅可以维护消费者合法权益，缓解司法资源压力，还能让质监部门及时掌握辖区内产品质量问题的源头和重点领域，精准补齐产品质量短板，有效提高产品质量监管有效性。

近年来，随着社会经济的发展和人民群众质量法律意识的提高，质量申诉逐年上升，质量纠纷案件众多。今年以来，金华质监部门受理各类产品质量的申诉举报1500多件，金华市本级法院一年要处理的质量纠纷案件达到400多起。

为充分发挥诉调对接机制在预防和化解社会矛盾纠纷中的积极作用，正确及时处理产品质量纠纷，金华市质监局与金华市中级人民法院、金华市司法局建立了产品质量纠纷诉调对接机制，依托调解中心引导当事人解决纠纷。

为了提升调解效果，该中心还专门聘请了浙江胜平律师事务所主任朱胜平、金华电视台“老娘舅”张路前、金华市质监局退休干部龚景昌等7人担任调解员。

据了解，调解中心对于产品质量纠纷实行免费调解。纠纷调解可以由当事人申请或者由相关人民法院委托，流程分为纠纷受理、调解准备、实施调解3个阶段。该项工作先期在金华市区开展试点，认真总结和积累经验，待条件成熟后，逐步向市、县推广。