乐金电子（沈阳）有限公司

伴随着我国市场经济的逐步深入和我国世贸组织的加入，市场的竞争、产品的竞争将越来越激烈，对产品质量的要求也越来越高。维护消费者的利益对树立品牌形象，扩大市场意义十分重大。

乐金电子（沈阳）有限公司的品质理念是“品质就是生命”，严格控制产品的质量。在彩电行业中，LG品牌的电视机未出现顾客投诉问题，并且取得了ISO9001-2000认证、ISO14001环境认证，同时上市产品取得多个国际认证，比如：UR、JQA、CCC、CB、CE等，在2000年及2004年乐金生产的电视机还通过了国家质检总局考核，成为了免检产品，这样的成绩是和企业的管理、企业的思想息息相关的。乐金电子在SIX SIGMA的中心思想上，不断的革新，不断的进步，按照金双秀社长提出的：“5%不可能30%可能”，“一次性结束”，“不是我，而是我们”，“没有NO的挑战”，“EarlyInnovation”的革新思想执行及乐金电子（沈阳）有限公司在“质量就是生命”的理念上努力成为“GreatCompany Great People”强的企业造就强的人才，强人才创造强企业。乐金电子内部有一套完整、严格的检查标准，这个标准要严于国家标准，要严于企业标准，在同行业中属于佼佼者。在工厂的检查所里，有现代高端的检查设备，有精密的检查仪器，有完整的检查程序及整改的对策。所以LG彩电质量的问题发生少的原因，是因为在乐金电子的设计所里，有接近100名高等大学的毕业生在辛勤的工作。正是因为有了这样优越的原动力，LG彩色电视机才可以占领市场，成为彩电行业中的领头者，深受中国百姓的欢迎。正因为有这样的原动力，LG彩电品牌已经成为了一流的品牌、一流的产品，占领彩电行业。LG人始终遵循“质量就是生命”不变的理念。

LG实行在全国各大城市12小时，其他地区24小时上门服务。自2003年9月开始，LG电子将“彩虹”作为其服务理念名称，它体现了LG电子要通过自身的服务为顾客带来附加价值的愿望，还象征着与顾客沟通的桥梁。彩虹服务的想象和多元化服务的整合，给企业新的服务灵感。彩虹服务是以赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫的七彩光环象征LG售后服务不同的特色服务。LG电子在全国的技术服务中心已经达到10家，同时在二、三级城市设立的顾客信息服务中心(CIC)将达到30家，综合家电特约维修服务网点将达到1500家，手机维修站达到700家，通过健全的服务网络，不断地为顾客提供快捷的售后服务。在东北地区2003年LG电子在省会城市开展感动服务:服务实名制，一小时限时维修，顾客现场评价服务质量，不满意就拿钱，四项特色服务开创了家电维修行业的先河，让顾客真正感受了一次做上帝的感觉。2004年LG电子将这种感动服务扩大到17个二、三级城市。

主要产品：LG彩色电视机、背投彩电、等离子电视、数字电视

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