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广东东鹏陶瓷股份有限公司
广东东鹏陶瓷股份有限公司座落在南国陶都佛山石湾，是广东地区乃至全国规模最大，产品品种规格最齐全，信誉最好的专业生产陶瓷墙地砖和卫生洁具的陶瓷企业之一，拥有“东鹏陶瓷”、“东鹏洁具”、“金意陶陶瓷”三大品牌，目前属下有10多家企业，固定资产6亿元人民币。主要生产瓷质抛光砖（银河系列、天山石系列、敦煌系列、砂岩系列等）、釉面内墙砖（翡翠石釉面砖等）、彩釉砖（仿古砖、还原石、地爬壁）、广场砖、瓷质外墙砖和卫生洁具等高、中档产品。
广东东鹏陶瓷股份有限公司以“科技兴企”为经营宗旨，坚持“质量为本，顾客至上”的质量方针，结合古代精湛的陶瓷技艺和现代高新技术，不断开发出一系列国内外领先的高品质产品。公司严格按照ISO9000国际质量管理体系标准建立起完善的质量管理制度，以严格的质量管理制度和产品质量标准保证产品质量的稳定和在行业内的领先地位。东鹏陶瓷先后被评为“广东省著名商标”、“广东省名牌产品”、“中国名牌产品”、“中国市场建材行业最具竞争力品牌”、“广东省高新技术企业”、首批获得建陶行业“国家质量免检”称号、荣登“中国500最具价值品牌排行榜”、“广东省百强民营企业”、“全国节水型卫生洁具知名品牌”。公司现已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、中国强制性产品认证（瓷质砖）和中国节水产品认证（卫生洁具）。 东鹏陶瓷在加强产品研发，不断提高产品品质的同时，以厂商雄厚的实力搭建起覆盖全国的服务平台，为消费者提供适时完善的售前、售中、售后服务。在行业内率先导入TCS（全面顾客服务）体系，以“服务顾客、顾客满意”为目标，以“有阳光照耀的地方，就有我们为您送去的服务”为口号，为消费者送去“阳光天使”零距离服务，以企业的专业、完善品质，诚信、微笑为消费者提供更加周到、体贴的服务和品质保证。 |
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企业质量管理和服务措施
坚持“质量为本、顾客至上”的质量方针，以打造“中国建陶第一品牌”为目标，以先进的科学技术为手段，不断深化和提高企业管理和服务水平，建立起较为完善的生产管理、质量管理和服务体系：
全公司范围内及与代理商之间实现电脑网络化管理。
按ISO9001：2000国际标准建立产品设计、制造和服务的质量管理体系，并通过认证。
在陶瓷行业内率先创立“4S”专卖店，导入TCS（全面顾客服务）体系。
企业通过建立ISO9000国际质量管理体系，对产品设计、制造和服务的全过程进行更加科学、严谨、规范的管理。通过工序自检、生产部门自查、厂部检验及第三方检验机构监督抽查等多层次的管理，保证产品质量更加可靠和稳定，通过制定和实施严于国际标准、欧洲标准、国家标准的产品质量控制标准，为消费者提供高品质的产品。产品先后获得广东省名牌产品、国家质量免检产品、中国名牌产品等荣誉。 企业通过导入TCS（全面顾客服务）体系，以厂商雄厚的实力搭建起覆盖全国的服务平台，为消费者提供适时完善的售前、售中、售后服务。今年公司又以“服务顾客、顾客满意”为目标，以“有阳光照耀的地方，就有我们为您送去的服务”为口号，向终端消费者强势推出“阳光天使”零距离服务体系，可以预见，公司将以专业、完善品质，诚信、微笑为消费者提供更加周到、体贴的服务和品质保证。 |
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企业维护消费者合法权益的诚信承诺
坚决拥护和执行国家《产品质量法》及《消费者权益保护法》，严格执行和贯彻ISO9001国际质量管理体系和产品质量标准，产品的设计、研发以市场需求为导向，注重环保、科技、文化理念及人类文明的结合应用。绝不生产、销售假冒伪劣产品，以次充好，欺诈坑害消费者。同时向消费者提供完善的售前、售中、售后服务。对消费者的咨询、投诉及时做出处理，如解答、维修、退换、赔偿等相关措施。诚信经营、微笑服务，虚心接受消费者的监督。产品销售咨询热线：0757-82272900，82277020，产品客户服务热线：0757-82720000。 主要产品：东鹏陶瓷墙地砖、卫生洁具
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