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TCL通讯设备（惠州）有限公司
TCL通讯设备（惠州）有限公司是TCL集团旗下的六大支柱产业之一，公司创立于1985年，1993年成为国内同行业首家上市公司，是目前国内最大的电话机生产企业。TCL电话机的产销量13年排名全国第一，同时远销世界7大洲50多个国家和地区，全球拥有逾1亿的用户。多年来在囊括国内外权威机构授予的诸多奖项的基础上，2002年还荣获了国家“产品质量免检证书”和“中国名牌产品”称号。 TCL通讯依靠雄厚的实力和尖端的技术一直走在通讯行业的前面，拥有一支300多名包括博士、硕士、高级工程师在内的研发队伍，产品主要包括电话机、无线固话/公话（GSM/CDMA）、互联网终端接入设备等。在将电话机做精、做强的基础上，公司将以家庭、小型办公室的中高层用户为主要目标顾客群，逐步拓展数据和语音相结合并具有高附加值、高科技含量的移动及数字无线（有线）终端产品。公司的使命是：以创建世界级的中国企业为经营目标，秉承TCL优秀的企业文化，继续追求现代通讯的理想境界，成为全方位诠释“现代通讯”理念的国内通讯领域领导企业。 |
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质量和服务体系
TCL通讯设备（惠州）有限公司是ISO9001国际质量认证企业，拥有完善的质量管理体系，在以“研制最好的产品，提供最好的服务，创建最好品牌”为质量方针指导下，公司在产品形成的每个过程当中，都投入了相当的人力、物力和资金，加上近20年的产品制造经验，确保了产品的质量稳定可靠，可以说“每个产品都融入了200余名工程师的心血”、“每个都汇集了300余名车间工人的劳动”、“每个产品都包含了全国销售人员的期望和梦想”，99%以上的产品开箱合格率，3%以下的市场返修率，是公司完善有效的质量体系的最好体现。 在服务方面，目前公司已在全国范围内建立有效服务网点220个，服务人员250余人，及时地为用户提供咨询、维修、投诉处理等服务，公司的服务承诺是：执行国家“三包”规定，15天包换，1年保修，全国联保。公司的目标是为消费者提供最好的服务，做同行业最好的服务品牌为服务目标。公司总部设有24小时服务的客户投诉热线电话，在“用户满意是我们惟一标准”的服务理念的指导下，公司的客户投诉解决率达到100%，用户满意度在同行业中也一直名列前矛。公司还充分利用互联网的优势，为用户提供网上资料下载、问题答疑等温馨服务，力求使公司的服务深入人心，充分体现公司为顾客创造价值的企业文化。 |
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2005年3·15诚信承诺
TCL通讯设备（惠州）有限公司已在全国范围内建立有效服务网点220个，服务人员250余人，及时地为用户提供咨询、维修、投诉处理等服务。企业的服务承诺是：执行国家“三包”规定，15天包换，一年保修，全国联保。企业的目标是为消费者提供最好的服务，做同行业最好的服务品牌为服务目标。公司总部设有24小时服务的客户投诉热线电话，在“用户满意是我们唯一标准”的服务理念的指导下，TCL通讯设备（惠州）有限公司的客户投诉解决率达到100%，用户满意度在同行业中也一直名列前茅。公司还充分利用互联网的优势，为用户提供网上资料下载、问题答疑等温馨服务，力求使公司的服务深入人心，充分体现TCL公司为顾客创造价值的企业文化。
主要产品：TCL电话机、网络产品、数码产品 |
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