潮州市创佳电子有限公司

创佳集团座落在国家历史文化名城、著名侨乡广东省潮州经济开发区高新技术区内,是一家以高端彩色电视机的研发、生产、销售、服务为一体,并致力于半导体集成电路、大功率晶体管及芯片研发和生产等光电子、微电子领域多元化发展的高科技公司。

科技实力是企业赖以生存发展的根本。公司通过吸纳大批高、中级技术管理人才并同清华大学、中山大学等高等院校及国内外科研院所的合作与交流,投入大量研发基金强化企业自身的科技实力,研发出HDTVPDPTVLCDTV等高清多媒体、图文电视、卫星数字接收系统等高科技产品。公司被认定为国家级重点高新技术企业和广东高新技术企业。此外,公司在致力发展视听产品的同时,不断地进入高新科技领域,投资半导体集成电路、大功率晶体管及芯片研发和生产。

公司坚持质量是企业的生命,质量是品牌的基础,一次性通过了ISO90012000国际质量体系认证。创佳产品以高技术含量、高质量及高水准的优势获得了多方荣誉:创佳彩电首批被国家质量技术监督检验检疫总局授予质量免检产品;中国市场调查研究中心、国际质量体系管理认证中心评定为中国质量无投诉、产品无缺陷企业;获97国际电子技术博览会金奖;中国保护消费者基金会推荐为信得过产品;中国质量检验协会认定为质量保证产品;以及“CCC”、“CE”、“CB”、“SASO”等一系列国际、国内权威认证;商标被认定为著名商标。公司连续多年被农行国家总行评为“AAA”资信企业和黄金客户。商务部评定为中国外贸企业信用体系指定示范单位及商务部重点培育和发展的出口名牌。产品出口日本、韩国、中东、欧洲、非洲和南美洲等30多个经济比较发达的国家和地区,深受广大用户和客商的青睐。

公司将一如既往,开拓创新,坚持“业精于勤、诚信以本”的经营理念,秉承“为用户创造最佳的产品,为客户提供最佳的空间,为员工营造最佳的环境”的宗旨。不断增强参与市场竞争的实力,拓展与国内外同仁的合作;为实现创建国际一流企业,打造世界知名品牌的长远目标而努力!

创佳公司售后服务体系

创佳公司日益增长的业绩,与优质的产品和完善的售后服务保障体系密不可分。公司一直以来,坚持走营销网络建设与售后服务网络建设同步进行的基本道路,彻底消灭服务盲区,确保消费者的合法权益提得以保障。

创佳在总结历年经验的基础上,进行了更加贴近市场消费需求的服务体系调整。主要依托于销售渠道的拓展,构建以产品总代理为中心的售后服务平台,建立、健全完善的售后服务网络。充分利用社会力量,扩大服务网点,建立满足终端消费需求的延伸服务。配备了专业技术人员、优质的维修配件、先进的检测仪器等相应配套的硬件设施,建立了完善的管理制度,保障用户服务、技术咨询及时解决。

2005年,创佳公司继续秉承诚信为本、精心服务、方便快捷、及时高效的服务宗旨,坚持承诺上门服务、市区24小时服务到位、市郊48小时服务到位、100%热线咨询、100%售后回访等服务制度;严格遵守国家三包法规定的七天包退、十五天包换、整机一年保修、主要部件三年保修的服务政策。

随着市场环境因素的变化,创佳公司进行了服务工作职能的重新定位,由单一的管理职能向服务职能转化。在加强服务网络考核,规范服务管理的基础上,强化技术服务、物料服务和综合服务三大职能,全面提升服务意识,为一线提供完善的服务支持。加快配件供应速度,增加常规配件储备,以提高服务的及时性;加大技术支持和技术培训力度;增加专业技术咨询工程师,接受解答服务网络技术咨询;进一步明晰产品质量信息反馈流程,加强产品质量监控和跟进。

公司还制定了售后服务的可持续发展规划,加强服务网点形象工程建设和服务网络建设,完善和统一客户服务VI标准和CI识别系统,推出满足消费者个性化需求的服务活动,营造用户完全满意的服务工程,努力提高顾客满意度。

2005年3·15诚信承诺

创佳电子是一家以高清数字彩电的研发、生产、销售及服务为主,并专注于高科技领域多元化发展的国家级重点高新技术企业。公司坚持“为用户创造最佳的产品,为客户提供最佳的空间,为员工营造最佳的环境”的企业宗旨,建立了一整套高效、完善的质量保证和售后服务体系,一次性通过了ISO9001:2000国际质量体系认证,连续两次获得“国家免检产品”称号。企业品牌“创佳CANCA”也被认定为“广东省著名商标”及“商务部重点培育和发展的出口名牌”。“最好的服务就是一流的产品质量”、“再好的售后服务也是对用户的打扰”,这是创佳人对售后服务的精辟见解,它与“业精于勤,诚信为本”的经营理念一起体现在原材料采购、产品生产、销售运输、安装、售后服务的全过程。在确保每一件产品都是创佳人精心打造的基础上,公司实行规范的售前、售中和售后服务。售前为顾客提供准确、完善的产品信息,引导顾客购买;售中热情介绍产品,提供咨询,帮助试机;售后开通全国性的服务热线电话和投诉信箱,建立了多级售后维修服务体系,为用户提供及时、完善的售后服务。

主要产品:创佳CANCA彩色电视机

网址:www.canca.com

<< 返 回


Baidu
map