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潮州市创佳电子有限公司
创佳集团座落在国家历史文化名城、著名侨乡广东省潮州经济开发区高新技术区内，是一家以高端彩色电视机的研发、生产、销售、服务为一体，并致力于半导体集成电路、大功率晶体管及芯片研发和生产等光电子、微电子领域多元化发展的高科技公司。
科技实力是企业赖以生存发展的根本。公司通过吸纳大批高、中级技术管理人才并同清华大学、中山大学等高等院校及国内外科研院所的合作与交流，投入大量研发基金强化企业自身的科技实力，研发出HDTV、PDPTV、LCDTV等高清多媒体、图文电视、卫星数字接收系统等高科技产品。公司被认定为国家级重点高新技术企业和广东高新技术企业。此外，公司在致力发展视听产品的同时，不断地进入高新科技领域，投资半导体集成电路、大功率晶体管及芯片研发和生产。
公司坚持质量是企业的生命，质量是品牌的基础，一次性通过了ISO9001：2000国际质量体系认证。创佳产品以高技术含量、高质量及高水准的优势获得了多方荣誉：创佳彩电首批被国家质量技术监督检验检疫总局授予质量免检产品；中国市场调查研究中心、国际质量体系管理认证中心评定为中国质量无投诉、产品无缺陷企业；获97′国际电子技术博览会金奖；中国保护消费者基金会推荐为信得过产品；中国质量检验协会认定为质量保证产品；以及“CCC”、“CE”、“CB”、“SASO”等一系列国际、国内权威认证；“
公司将一如既往，开拓创新，坚持“业精于勤、诚信以本”的经营理念，秉承“为用户创造最佳的产品，为客户提供最佳的空间，为员工营造最佳的环境”的宗旨。不断增强参与市场竞争的实力，拓展与国内外同仁的合作；为实现创建国际一流企业，打造世界知名品牌的长远目标而努力！ |
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创佳公司售后服务体系
创佳公司日益增长的业绩，与优质的产品和完善的售后服务保障体系密不可分。公司一直以来，坚持走营销网络建设与售后服务网络建设同步进行的基本道路，彻底消灭服务盲区，确保消费者的合法权益提得以保障。
创佳在总结历年经验的基础上，进行了更加贴近市场消费需求的服务体系调整。主要依托于销售渠道的拓展，构建以产品总代理为中心的售后服务平台，建立、健全完善的售后服务网络。充分利用社会力量，扩大服务网点，建立满足终端消费需求的延伸服务。配备了专业技术人员、优质的维修配件、先进的检测仪器等相应配套的硬件设施，建立了完善的管理制度，保障用户服务、技术咨询及时解决。
2005年，创佳公司继续秉承诚信为本、精心服务、方便快捷、及时高效的服务宗旨，坚持承诺上门服务、市区24小时服务到位、市郊48小时服务到位、100%热线咨询、100%售后回访等服务制度；严格遵守国家三包法规定的七天包退、十五天包换、整机一年保修、主要部件三年保修的服务政策。
随着市场环境因素的变化，创佳公司进行了服务工作职能的重新定位，由单一的管理职能向服务职能转化。在加强服务网络考核，规范服务管理的基础上，强化技术服务、物料服务和综合服务三大职能，全面提升服务意识，为一线提供完善的服务支持。加快配件供应速度，增加常规配件储备，以提高服务的及时性；加大技术支持和技术培训力度；增加专业技术咨询工程师，接受解答服务网络技术咨询；进一步明晰产品质量信息反馈流程，加强产品质量监控和跟进。 公司还制定了售后服务的可持续发展规划，加强服务网点形象工程建设和服务网络建设，完善和统一客户服务VI标准和CI识别系统，推出满足消费者个性化需求的服务活动，营造用户完全满意的服务工程，努力提高顾客满意度。 |
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2005年3·15诚信承诺
创佳电子是一家以高清数字彩电的研发、生产、销售及服务为主，并专注于高科技领域多元化发展的国家级重点高新技术企业。公司坚持“为用户创造最佳的产品，为客户提供最佳的空间，为员工营造最佳的环境”的企业宗旨，建立了一整套高效、完善的质量保证和售后服务体系，一次性通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，连续两次获得“国家免检产品”称号。企业品牌“创佳CANCA”也被认定为“广东省著名商标”及“商务部重点培育和发展的出口名牌”。“最好的服务就是一流的产品质量”、“再好的售后服务也是对用户的打扰”，这是创佳人对售后服务的精辟见解，它与“业精于勤，诚信为本”的经营理念一起体现在原材料采购、产品生产、销售运输、安装、售后服务的全过程。在确保每一件产品都是创佳人精心打造的基础上，公司实行规范的售前、售中和售后服务。售前为顾客提供准确、完善的产品信息，引导顾客购买；售中热情介绍产品，提供咨询，帮助试机；售后开通全国性的服务热线电话和投诉信箱，建立了多级售后维修服务体系，为用户提供及时、完善的售后服务。
主要产品：创佳CANCA彩色电视机 |
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