网购平台不能提供真实信息 消费者可索赔

中国消费者协会法律部主任陈剑表示，新《消法》明确了第三方交易平台的两种责任，消费者维权可根据情况实现赔偿。

陈剑称，新《消法》实际上规定了网购平台的两种责任。一种是如果不能提供真实名称、地址，有效联系方式，消费者可以直接向你这个平台要求赔偿。如果不是平台本身的责任，那么赔偿以后可以向责任方来追偿，因为没有尽到相应的信息披露的一个义务，事先应该进行审核，应该知道人家的真实情况，如果没有尽到这个责任，所以要承担先行赔偿这样一个义务。

陈剑还补充道，新《消法》还规定，如果这个平台明知道对方是利用这个平台在侵害消费者权益，而没有采取相应的措施，这个时候你要和经营者，提供商品和服务的经营者承担连带责任，这是两种不同的责任。对第一种情况他是先行赔付的，第二种情况承担的是连带责任。