乐金电子（南京）等离子有限公司

乐金电子（南京）等离子有限公司是韩国LG电子株式会社投资成立的PDP工厂，主要从事研究、开发、生产和销售等离子模组（PDP MODULE）和等离子（PDP）彩色新型平板显示器件，并提供相关的售后服务。

乐金电子（南京）等离子有限公司于2003年5月16日在南京经济技术开发区正式成立，注册资本2500万美元，一期投资总额7000万美元，于2004年1月正式投产。

公司以中国为主要市场，面向全世界，在扩大中国国内现有的营业网点的同时，开拓新的领域，提供更加优良的服务，努力在短期内成长为中国一流的生产、销售企业。“2005年成为世界最大的等离子生产厂商”，是公司近期的主要目标。公司将本着“为顾客创造价值，尊重人的经营”这一LG的经营理念，依靠革新、开放、合作等方法，通过营销、技术、设计、网络等渠道，为使人类生活得更加丰富、便利，提供革新的数字化显示产品及优质的服务，努力争取在数字化经营方面成为领导企业。

售后服务

LG电子（南京）等离子有限公司为了给消费者提供满意放心的产品，将严格遵守国家的有关法律，遵照《中国消费者保护法》、《产品质量法》的具体条款及“三包”的有关规定，规范公司售后服务制度如下：

1.LG等离子彩色电视机整机保修期为一年。

2.产品保修期从购机之日起计算，在产品保修期内，如产品使用中出现故障，LG指定维修网点将不收取顾客的任何维修费用。

3.顾客应妥善保管购机发票，及此保修规定，保修时凭购机发票及此保修规定进行维修；如在保修期内接受修理，第一次修理后将第一联保修卡撕下留给维修站，第二次修理，留下第二联，往后依次类推，如有任何疑问或产品故障，顾客均可拨打热线电话：95105588寻求帮助。

4.LG电子指定的维修网点将保证修理质量，如产品修复后一个月内又出现重复故障，维修网点将免费为顾客修复（包括超保修期的顾客）。

5.公司将对生产的彩色电视机实行上门服务，将在约定时间服务到位。

6.公司采用电脑零件管理，邮政特快专递以确保零件发送速度。

7.以下情况为非保修范围：用户使用操作不当；人为搬动后，造成产品损伤：出现故障后，顾客自行到非LG电子指定的维修点站修理；遭受自然灾害或意外事故。

8.公司在北京售后服务总部设立全国顾客咨询热线，全国各地的顾客如有任何关于产品的问题，或任何投诉，均可拨打公司的热线电话：95105588，以寻求您所需的帮助。

LG彩虹服务是LG为了适应中国顾客的需求在中国特别推出的服务模式，含义是“顾客焦急期待服务的心情像阴雨天气，亲切、迅速、准确的LG彩虹服务像雨后的彩虹给你灿烂心情”

公司遵循：“亲切、迅速、准确”这一简单科学的服务宗旨，让顾客体会：

赤色——亲切热情的服务。

橙色——诚心诚意，多途径顾客信息反馈系统。

黄色——金牌服务，提供专业的产品故障分析。

绿色——绿色通道，提供全国各地的零件快递服务。

青色——倾心奉献，新品推荐。

蓝色——闪电服务，12小时闪电上门服务。

紫色——神秘新奇，惊喜不断。

附录：各服务中心管辖区域划分

北京：华北——北京市、河北省、陕西省、山西省、甘肃省、内蒙古自治区、新疆自治区、宁夏自治区。

天津：华北——天津市、山东省。

广州：华南——广东省、福建省、海南省、广西自治区。

沈阳：东北——辽宁省、吉林省、黑龙江省。

成都：华西——四川省、云南省、贵州省、青海省、西藏自治区。

上海：华东——上海市、浙江省。

重庆：华南——重庆市。

南京：华东——江苏省、安徽省。

武汉：华中——湖北省、湖南省、河南省、江西省。

主要产品：LG等离子电视、显示器、等离子模组