安徽康佳电器有限公司

安徽康佳电器有限公司（简称康佳电器）成立于2003年，隶属康佳集团，负责康佳品牌的白色家电的研发、制造和销售。作为康佳集团的独立的战略业务单元从深圳移至安徽，经过3年的发展，安徽康佳电器有限公司现已成为年产销冰箱、洗衣机等150万台的大型企业，康佳白电成为康佳集团的第三大支柱型产业。

康佳历来以品质和服务作为公司的立足之本，致力于为消费者提供最满意的产品和服务，纷沓而来的就是消费者和国家给予的肯定：康佳冰箱被国家质量技术监督局列为首批免检产品，并被评为2000年～2004年国家质量检测合格产品、全国用户满意企业、2001年家电用户满意品牌等国内嘉奖，同时获得国际CE欧盟认证、SAA澳洲认证等。

目前康佳冰箱已经完成了华东、东北的生成基地布局，随着销售的不断提高和出口量的迅速扩大，康佳已在不断地寻求目标厂商进行并购的操作，从而推动白电产品的重新整合。

2005年以来，康佳冰箱重新调整策略，继续从消费者的利益出发，在业内首度推出DMPM（动态模型参数匹配）理论：利用动态数学模型，根据不同保鲜需求、不同的使用过程、不同的环境达到压缩机、循环系统、温控系统、冰箱结构四个方面的优化配置，使得康佳冰箱达到最高能效比，从而避免了市场上节能产品的节能低效的现状。

2005年5月是康佳冰箱历史上具有历史意义的一个时间，康佳冰箱推出了全系列的高效冰箱产品，从而向消费者传达了康佳致力于“健康新生活”的理念。该次的高效全系列冰箱全部达到国家一级能耗水平，同时在冷冻能力、功能控制方面也独领风骚。如海洋系列的BCD-199/219RE、BCD-197/217JH，采用了智能控制系统，通过电脑自动测定冰箱内外的温度，从而控制冰箱压缩机的工作、使得冰箱内的温度被控制在一个精确的范围，既能保证食物的新鲜，又能降低产品的耗电。

安徽康佳电器有限公司凭借其坚实的基础和全新的机制，将进一步开发出高附加值的新产品，在产品、价值、技术、品牌、服务等方面与世界接轨，不断增强市场竞争能力和自我发展能力，提高经营管理水平和企业综合实力，努力创立中国家电的国际名牌，永远屹立于电器丛林之列。

产品质量放心承诺

安徽康佳电器有限公司一直坚持以品质和服务作为公司发展的立足之本，以为消费者提供最满意的产品和优质服务为目标。公司从产品的设计开发、生产管理、质量控制、售后服务全方位进行严格控制与管理，以保证为消费者提供物超所值的产品及优质快捷的服务。

产品质量方面

为确保康佳冰箱产品具有优质、稳定、可靠的品质，运用全面质量管理方法（以顾客为关注焦点）全员参与，从产品设计、研发的源头抓起，实施过程管理，利用科学、先进的检测、试验仪器设备及统计技术，实现预防为主的目标。同时制定巡检标准，定期组织实施产品审核、过程审核、现场审核的制度，持续改进，提高各项指标，减少不良品率。

在对产品质量控制过程中，除了进行过程控制、定期评审外还制订了原材料的入厂验收、周期试验等要求，从控制产品的每一个零部件质量入手，加强对供应商的考核与管理，进行监督控制。

2005年上半年康佳冰箱质量指标完成情况具体如下：

1、IQC批次合格率为99.7％；

2、一次开箱合格率为99.88％；

3、批次合格率为100％；

4、售后返修率是0.15％。

以上指标均已达到了质量目标，并且在各部门的积极参与和努力下，产品顺利通过了质量管理体系认证。

2005年康佳电器有限公司新增加了洗衣机项目，为了更好地保证产品质量和维护品牌形象，公司结合冰箱管理的丰富经验，对洗衣机产品实施全方位的过程监控、质量管理、产品试验、产品抽查等。保证产品质量符合要求，满足顾客需求。

售后服务方面

从1997年开始康佳集团全面推行“大拇指”服务工程，贯穿科研、生产、售前、售中、售后等五个重要环节，康佳电器有限公司充分发挥和运用此服务网络的优势，满足顾客要求。

“大拇指”服务拥有高效的CRM系统和完善的“三包”服务体系以及设立在全国各大、中城市的技术服务部，形成了遍及全国的康佳独具特色的“三多”服务(3000多个特约维修点、200多辆服务快车和1000多人的分公司维修服务人员)。任何时候，公司都能提供专业、快捷、满意的服务。

康佳“大拇指”服务理念是：以顾客的需求和利益为中心，顾客满意是核心，顾客100%满意，100%顾客满意。

对消费者公司的“大拇指”承诺是：

7×24小时服务热线电话，随时响应；

预约上门服务；

异地购机，全国联保；

客户建档，质量跟踪服务；

若有质量问题，按国家“三包”规定办理退、换、包修服务；

全国统一服务专线：95105999

安徽康佳电器有限公司本着“质量第一、信誉为本”的宗旨和“创新生产每一天”的理念，致力于向顾客提供优质的产品和竭诚服务。

主要产品：康佳家用电冰箱、洗衣机

网址：www.konka.com