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四川天华股份有限公司 四川天华股份有限公司成立于1993年，地处四川省泸州市合江县，注册资本7.6亿元人民币，拥有固定资产20亿元人民币，属国有控股的大型化肥生产经营骨干企业。公司主体生产装置是年产30万吨合成氨、52万吨尿素。公司的主要产品是“天华”牌尿素。公司于1995年10月试车投产。 公司建立健全了完善的质量管理体系，以质量管理八项原则为基础，2001年3月“天华”牌尿素获国家首批免检产品称号，9月获得ISO9002：1994国际质量管理体系认证。2002年元月获四川省第五届名牌产品称号，树立了“天华”牌尿素良好的品牌形象，公司也被评为2000年度、2001年度和2002年度四川省质量管理先进企业。2002年“天华”牌尿素被中质协全国用户委员会授予“全国用户满意产品”称号。2003年荣获四川省质量效益型企业。2003年7月通过了ISO9001：2000标准换版体系认证。2004年元月，获得四川省第六届名牌产品称号，6月获得了“全国用户满意服务”荣誉称号，9月“天华”牌尿素产品通过复审，再次获国家免检产品称号。这些荣誉的取得是公司长期以来一贯坚持“质量第一、品牌第一、用户第一”的指导方针的结果，是与公司始终贯彻和开展的“抓质量、创名牌、保免检”活动紧密相连的，是公司全体员工积极参与和勇于创新取得的丰硕的质量管理成果。
企业保证产品质量和售后服务的相关措施 技术是提高产品质量的基础和根本途径，只有紧密依靠技术进步，增加技术投入，确实提高产品的实物质量，才能在消费者心中树立起真正的名牌形象。近年来，公司加大质量投入，实施重大技术改造，先后进行了改造造粒喷头、尿素添加甲醛、安装除尘器、安装振动筛等重大技改项目，收到良好效果。销售计数器的成功改造，改变了计数器运行不稳定，不可靠，计数结果偏差大，易产生质量异议的状况。 近年来，公司积极组织实施“用户满意工程”，在员工中形成了以用户需求为导向，增进顾客满意为标准的新质量观。为持续改进公司的产品质量、服务质量，特编制了《顾客满意度测量——顾客满意度指数测量和计算方法》和《天华公司顾客满意度指数测评方案》，为公司全面准确地了解、掌握顾客的真实情况，科学合理地评价服务质量创出了一种好的方法。2002年，统计算出顾客满意度指数95.0；2003年，算出顾客满意度指数90.27；2004年，算出顾客满意度指数96.5。
产品质量放心承诺 公司在成立之初，就面临着尿素行业强手如林、竞争激烈的局面，现实使天华人深刻地意识到：市场竞争要靠品牌，品牌竞争要靠质量。公司领导层制定了“高举质量旗帜，勇创天华品牌”的质量战略思想，并将这一思想深入贯彻落实到每一位员工，已凝聚成天华公司“以质量为生命、视质量为事业成功的关键、创质量为先意识”的企业精神。 长期以来，天华人通过一系列技术改造和创新，不断提高尿素产品的内在质量和外在包装质量，“天华”牌尿素在2001年3月和2004年9月两次获得国家免检产品称号。公司将继续发扬“坚韧拼搏、团结协作、敢为人先、争创一流”的天华精神，树立“天华”尿素在市场上的良好形象。让顾客用上满意的“天华”牌尿素是天华人向广大消费者和用户的郑重承诺。 主要产品：天华牌尿素 |
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