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西安庆安制冷设备股份有限公司 西安庆安制冷设备股份有限公司（简称“庆安制冷”）座落于西安高新技术开发区庆安制冷工业园，资产总值6.2亿元，职工1000余人，下设两个空调压缩机生产厂，一个研究所。主营1HP~3HP高效节能转子式系列空调压缩机产品,已形成了六大系列100多种规格型号的压缩机品种结构，具有年产400万台的生产能力，产品性能、质量达到国际先进水平。是国内压缩机生产的主要骨干企业之一，是完全由国内资本打造的民族空调压缩机品牌。庆安制冷是国家级高新技术企业，是国家人事部批准设立的博士后科研工作站单位，是国内同行业首家获得ISO9001国际质量体系认证的企业，获陕西省名牌产品称号，压缩机产品均通过CCC安全认证，出口机型通过CE、TÜV、UL和CB等相关国际认证。庆安制冷目前已和国内70余家空调用户，如格力、海尔、美的、春兰、长虹、科龙、海信、志高、小天鹅等建立了配套关系，在全国经济中心城市建立了五个办事处，公司在国内制冷行业有着较高的知名度和牢固的市场基础。庆安制冷全体员工在过去的几年里“激情进取，挑战极限”，创造了压缩机年产销双双突破400万台、年销售额达到17.2亿元的显著业绩。其中,产销出口型压缩机104.4万台，占到庆安压缩机产、销量的四分之一。实现了经济效益的跨跃式发展。 保证产品质量和售后服务的相关措施 “始于顾客需求，终于顾客满意”、“用我的智慧和汗水，为用户提供价值和享受”是庆安制冷的服务与营销理念，客户满意是公司永远的追求。为此公司积极主动为用户提供全方位的售后服务，特制定如下行为准则： 1.公司与空调器厂家建立定期或专题客户访问制度。采取上门访问、书面征求意见、邀请客户座谈、或利用各种机会等方式广泛征求客户对公司产品质量、服务质量的意见和要求；对客户反映的意见及时反馈到有关部门领导，及时提出改进措施，并组织实施。 2.销售部各片区办事处对客户在产品质量方面的反馈意见，应及时分析研究处理，同时将处理意见上报质量管理部门。对客户投诉问题，严格追究，明确责任。加强对客户投诉事件的处理力度。 3.对客户提出的产品改进等特殊要求，由销售部及时反馈到公司研究所，应想方设法尽最大可能满足顾客的需求。 4.对产品实行“三包”，针对不同的客户群制定相应地高于国家规定的产品“三包”政策。充分保证客户的合法权益。“三包”方式大致可分为两类：一种按实际发生的故障机，按1：1比例予以更换；另一种按销售总数（每批次或一年）的A‰（A为模数）给予一次性补偿（若出现批次事故另计）。 通过公司销售、品质及技术三方人员通力协调合作，始终将产品售后服务质量水平控制在ISO9001:2000国际质量体系标准以内，保证客户得到完善、满意的售后服务。
产品质量放心承诺 公司对售出的产品，严格按照国家产品质量法和“三包”法的规定及时给予售后服务，质量承诺如下： 1、制冷量在额定值的95%以上。 2、能效比在额定值的95%以上。 3、噪音及振动值小于技术协议中的规定值。 4、压缩机在用户生产线的故障率控制在0.45‰以下。 5、对质量问题及时分析，准确、科学、快速处理。 6、满足用户各种特殊要求。 7、协助用户进行整机匹配。 8、“三包”期为5年。 主要产品：庆安牌高效节能转子式空调压缩机 |
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